数字助理:政府的最新的公开机会?

拥有亚马逊回声与政府发布的想法可能看起来比其他任何东西更像是一种新颖性,但在密西西比州和犹他州,该技术正在向语音激活的设备添加实际值。

by / June 15, 2016
语音激活的数字助理,如亚马逊回声可能是电子政务的下一次演变。 Giuseppe Costantino. / shutterstock.com.
当智能手机首次爆发现场时,政府很慢,以实现提供移动应用程序,以更好地连接到他们的成分。多年来,该应用已成为任何州或地方组织的技术主干,现在没有人的想法似乎几乎是令人闻意的。
 
但是,还有另一种转变来,与中断的智能手机不同,两国正在服用导致拥抱“next thing”:语音激活的数字助手。 
 
乍一看,拥有亚马逊回声与政府申请的想法似乎更像是一种比其他任何东西更像,但在密西西比州和犹他州的技术,该技术正在向语音激活的设备添加实际值。
 
对于密西西比州的公民,该价值直接捆绑在一起 状态’s MyMS platform,旨在帮助居民在车辆注册,许可证续订和缴纳税等物品上保持居民。借助什么被称为 alexa. “skill,” 流行echo数字助理的用户可以发挥他们的问题,并期望准确可靠的答案。
 
 
达娜威尔逊总经理,州NIC子公司密西西比互动,表示该工具将与国家相同的有用性’S移动应用程序无需拾取智能手机或登录程序。
 
“这次Mississippi.gov的这种迭代我们决定将该Alexa技能纳入MyM,以将两者组合在一起,” she told 政府技术. “最重要的是,我们想要投入一些教育功能。你可以问一个国家花是什么,并为它告诉你一个密西西比州的故事或事实,它会告诉你,第一个心脏和肺移植在杰克逊,小姐。等。”
 
此外,状态机构电话目录包含在技能的功能中。虽然这个功能赢了’T允许Alexa将用户连接到特定部门内的特定员工,Wilson表示,有计划继续建设能力。
 
“It could get down to the agency level,"她说。"Of course, we would need approval from the CIO if that was something he wanted to do, but we are always looking at ways to enhance the service.”
威尔逊说,通过这些能力,围绕着谈话,使工具在其他方式中有用。一个想法是翻译函数 MDOT交通移动应用程序 到亚马逊设备。移动应用目前允许用户建立一个旅行区,在家庭和工作之间说,他们希望接收事件通知。“如果在该地理围栏中有事故,事故或道路,你’LL在您的手机上获得推送通知,让您知道您应该重新抛出,” she said. “我们想在密西西比州的亚马逊Alexa技能将该应用程序纳入类似的事情,以便在我上班途中有事件,具体到他们在申请中设置的地理围栏。”
 
威尔逊报告说,大约100人在其家庭设备上使用Alexa询问大约300个独特的问题。
 
对于犹他州,第一个推出亚马逊回声解决方案的州 4月下旬,Alexa技能完全采取了不同的形式。居民练习驾驶考试有一个新的研究伙伴。 
 
 
戴夫弗莱彻,犹他州’S首席技术官表示,新推出的技能允许用户与回声设备口头交互,以更好地为真实的准备。
 
“It’真的只是第一步,我认为,朝着不同的互动方式,” he said. “语音互动将继续看到一个上升。 ......这只是初始轮流,就像我们第一次发布我们的iPhone应用程序时;那里没有’整个很多,但整个环境发生了变化。” 
 
就像密西西比一样’S技能,犹他州的测试准备特征只是较大产品的一部分。犹他州还建立了自己的教育功能,允许数字助理“recall”当前和历史信息。
 
 
Fletcher表示,犹他州正在看其他各种机构可以利用回声前进的方式。他还表示,许多其他国家对开发自己的alexa技能表示兴趣。
 
“We’与机构和他们一起讨论’谈到了一些想法,” he said. “所以我认为这只是第一步。”
 

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Eyragon Eidam. Web编辑器

Eyragon Eidam.是Web编辑器 政府技术 杂志以前担任助理新闻编辑,并涵盖了立法,社交媒体和公共安全的话题。他可以到达 [email protected].

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