政府应用程序是否有用?

什么可能看起来像是聘用公民的好方法可能不会像城市一样有效。

by / July 1, 2015
(Nextdoor)

Robert Putnam写了挑衅的书 Bowling Alone 2000年,这探讨了美国人如何越来越多地与家庭,朋友和邻居断开连接。工作的变化,家庭结构和通勤时间以及其他事情正在为鸿沟做出贡献,导致传统社区社交网络的下降,如保龄球联盟和父母教师协会。但随后来自社交媒体平台和移动设备,而且许多活动中的许多活动只是在线上网。

很快政府遵循了,在2000年代后期推出了一系列应用程序,以努力聘请公民。现在大约十年进入趋势,城市开始看这些技术实际上有效程度 - 以及到目前为止进入的数据’所有鼓励的人。

各国和城市在很大程度上开始将应用程序和社交网络视为2009年与波士顿推出的聘用公民的一种方式’S Citizens Connect,它允许任何有智能手机的人报告问题并从城市获得警报。该应用程序被证明是如此受欢迎,国家通过了这个想法并创造了英联邦连接,以便较小的社区可以提供波士顿可用的相同类型的互动服务。“今天,讨论可能是关于坑洼,”MITCH WEISS,前长市长汤姆·莫诺伊州的职员最近告诉波士顿全球,但该技术最终可能会发展到“关于城市教育或公共安全的燃料对话。”

实际上,应用程序和社交媒体平台正在出现旨在促进这些讨论的目标。例如,电子民主是一个非营利性,提供咨询,托管和社区论坛服务,以帮助邻居创建在线社区,不仅可以交换思想和解决当地问题,而且对政府如何运行产生影响。

NextDoor是另一个邻里网络平台,也连接了社区和政府。在2011年推出,它开始作为200多个在线社区的单一网络,今天已达到53,000。参与是免费的,但仅限于特定地理区域。 NextDoor上的帖子只能由生活在邻里边界内的其他活跃用户看到。但该网站在程序员意识到许多用户谈论公共安全和困惑 - 涉及政府的主题时,该网站推出了第二次服务。新的Nextdoor,现在积极参与大约650个地方政府机构,如警察,公共工程和公用事业,允许公共机构与在线社区交流信息。

但就像这么多数字解决方案一样’是对社交网络技术可以做的限制。公民联系,而在波士顿的报告问题中大肆欢迎,已证明较少的恒星在与政府中融入公民。很少有人使用这个应用程序’S社交媒体功能和38%的人永远不会使用该应用来查看关于城市的其他报告。详细介绍了Nextdoors如何被社区采用和使用,佐治亚州技术研究所最近发​​现大多数用户已经与他们的邻居有了强烈的联系;换句话说,他们不喜欢’t “bowling alone.”此外,那些选择参与的人努力决定他们愿意在他们的Nextdoor街区内分享的各个个人信息,特别是随着参与者的增加。

当然,仍然有很多要了解这些应用程序以及一般社交网络。但是,沟通和参与的良好方法可能看起来可能不会像城市一样有效。那’对于当地官员来说,这是一个可能被诱人地展望技术作为公民参与的解决方案的重要课程。应用程序和平台是有用的工具,可以扩大面对面对话的机会,但他们赢了’t replace them.

这个故事最初是发表的 威胁.


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TOD Newcombe. 高级编辑

在涵盖州和地方政府的20多年的经验中,托德以前是编辑的 公共CIO.,E.Republic.’S屡获殊荣的公共部门信息技术高管的出版物。他现在是一个高级编辑 政府技术。

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