等级DC计划帖子纯粹的收益

通过社交媒体评估政府在部门层面产生改善。

by / July 25, 2012
Don Baxter /媒体图像国际/ Flickr CC

全国推出的创新飞行员’首都上个月张贴了五组高级政府部门的客户成绩。顶部标记去了D.C.’公共工程部门,唯一一个分数出现的机构“B”范围,许多信贷到六月后期对华盛顿州造成广泛的停电和其他严重伤害的严重风暴。

初始推出的五个代理商中的每一个都会在初始标志上发布了微小的改进,除了经常诽谤的DMV,其分数持平“C-.”

等级DC:初始等级透露

运输

6月C-

七月C + *

6月级基于311客户评论。

消费者和监管事务 June C-

七月C + *

6月级基于117顾客评论。

公共工程

6月C +

七月B *

6月级基于135个客户评论。

机动车

6月C-

七月C- *

6月级基于339个客户评论。

公园和娱乐

6月C-

七月C *

6月级基于134个客户评论。

* 7月年级截至2012年7月18日。

等级的项目反映了一个 创新伙伴关系 哥伦比亚政府区与当地社会媒体分析公司之间。通过Facebook和Twitter等基于Web的反馈表和社交媒体平台提供的客户反馈,并呈现为Facebook和Twitter等社交媒体平台的一种工具,并呈现为可操作的数据,可以通过部门使用,以改善客户服务。

初步发布包括提供公开服务的五个机构。根据市长文森特·格雷的办公室,仍将确定的10个部门的附加清单将被添加到此秋季等级。迄今为止,反馈正在稳步涌入公园和娱乐,消费者和监管事务,运输以及机动车和公共工程的部门。

省级分数的向上轨迹,无论是小型新闻,都在市政厅特别欢迎。 问题 坚持竞选助手代表灰色的行为,他于2010年赢得了一个热烈竞争的市长选举,而不是现任的阿德里亚。

游客到了 级别.DC. 网站可以看到当前的部门等级,以及主要主题的数据,积极和负面,从客户反馈中出现。每个部门还提出计划以响应反馈而改进。例如,消费者和监管事务的承诺将信息和应用程序添加到其网站以更好地为客户提供服务。若干机构承诺加强员工培训计划。灰色的’s office told 政府技术 上个月,部门等级将按月更新。



 


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诺埃尔knell. 编辑

政府技术 编辑诺埃尔·凯尔有超过15年的写作和编辑经验,涵盖公共项目,运输,业务和技术。她在国家和地方政府工作的加利福尼亚州,是加州大学戴维斯大学的毕业生,在政治学和美国历史上。她可以通过 电子邮件 and on Twitter.

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