甲骨文 使用AI来改进复杂案例管理软件

该技术巨头对公共部门的平台进行了改变,其中包括案例工人的行动,并建议为公民提供福利计划。

by / October 17, 2019

为了帮助政府更有效地管理卫生和人类服务部门的复杂,年长案件, 甲骨文 向公共部门平台提供了客户的客户体验。

该公司一直将数据模型改进推动到CX云,包括人工智能,为政府工人建议行动课程,并推荐政府福利方案向公民进行。

但是,CX云中的新案例管理对象特别侧重于提供政府案例工人,以跟踪与多年来多数服务的多人有关的大量数据。

“孩子福利案可以从孩子们很年轻,直到孩子转18岁时,”写彼得仍然是客户体验的高级首席产品战略经理,oracle在一封电子邮件中 政府技术. “在那个时候,孩子可能会在多个家庭之间移动,因婚姻和分离,并与许多社区成员有关联。在当时可能有许多儿童虐待或忽视的报告,我们作为更广单的一部分以及在所有这些关系的背景下,以确保孩子的最佳结果。”

还仍然建议该计划适用于多个成员可能在不同福利计划的各种组合的家庭工作,并帮助政府根据这些关系随时间变化的改变来确定资格。它也可以通过帮助澄清人们的关系,为移民和执法等调查工作。


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本米勒 GT数据和业务的助理编辑

本米勒是数据和业务的副主编 政府技术。他的报告经验包括突发新闻,商业,社区特征和技术科目。他拿着一个学士学位’雷诺德新闻学院的新闻学位在内华达大学,雷诺,加利福尼亚萨克拉门托的生活中。

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