费城’s Office of Open Data and Digital Transformation Works to Overhaul City Services

在新城市网站上工作时,市政厅内的技术人员可以达到较大的目标,使市政府更容易找到和更简单地了解成员。

by / January 26, 2018
费城 CDO Tim Wisniewski and San Francisco CDO Joy Bonaguro address a panel at Harvard’s Summit on Data-Smart Government in November. Martha Stewart

费城’■开放数据和数字转型办公室(oddt)是一个相对较新的机构,最初在2016年5月形成,只有几个月的市长吉姆肯尼拿走了办公室。

这项办公室由首席数据官员蒂姆韦尼西斯基掌,当然是对城市负责’s 使用开放数据. 但它也被城市获得了更大的使命’S领导力,既有公开和内部。

公开,办公室是重新设计城市’s网站,wisniewski被描述为“在物理建筑之外的政府最大的前门。”在内部,办公室是与弥补当地政府的各个部门合作,帮助他们找到更有效的成员更有效的方法。

“奇怪是一个新的办公室’S创立了这个想法,我们可以从科技世界和设计世界带来专业技能和实践,并将那些与政府内部专门的公务员配对,” Wisniewski said, “最终与政府服务最容易找到,并比以往任何时候都更容易找到和互动。”

在费城努力寻找新的CIO,而这项工作是在进行的。本月早些时候,该市宣布查尔斯布伦南是 out,副CIO Mark Wheeler将作为临时CIO作为永久性替代品。然而,这不会影响奇数的工作,这不会向CIO报告,而是向城市报告’首席行政官员。

wisniewski说的工作 新网站,这是迄今为止,目前处理超过40%的城市’S Web流量,是广泛的,由于政府提供的纯粹的服务数量—从拿起垃圾,收集税收并投射火灾,为那些努力支付水费的人提供帮助。

“It’遍布整个地方’有数以百多件事,” Wisniewski said. “We’在当前网站上有数万页的内容和信息,开始思考与政府的理想在线经验是什么。”

该团队决定与其前任继续使用其前身的网站的新迭代,因此他们可以收集反馈并在过程中进行更大的更改。他们以用户为中心的设计努力也被助攻 PHL参与式设计实验室,这是专门用于协助此类工作的。该计划由John S.和詹姆斯的奖励成为可能。 L.骑士基础骑士城市挑战。

然而,该网站只是公众看到这项工作的一部分。由于设计已结合并进入焦点,奇数一直专注于两种类型的最终用户研究:与公众进行的研究和帮助他们的公务员进行的研究。该办公室努力工作,以确保他们识别两组的痛苦,他们的工作可以帮助纠正。

与办公室的官员目前希望该网站发射年前。有关oddt涉及的工作的更多信息,可以找到 这里这里.


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Zack Spinance. 副主编

Zack Lointance是副主编 政府技术。他的背景包括在全国各地的每日报纸写作,并在德克萨斯州奥斯汀的软件公司开发内容。他现在位于华盛顿,D.C.他可以通过 电子邮件.

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