来自州CIO的五个外卖大流行反应

随着Nascio Middear的虚拟,来自田纳西州,马萨诸塞州和华盛顿的国家科技酋长分享了他们的Covid-19枢轴,暴露了什么缺点,基金会被奠定了新的正常。

by / May 4, 2020

Nascio主席和 New Hampshire Cio Denis Goulet 欢迎与周一相同的国家首席信息官员在一起。这是有史以来第一次,这是一个虚拟事件,小组成员鉴于Covid-19,从全国各地的家庭办公室组装在全国各地的办事处。虽然全球组织在最近几周上加快了他们的虚拟会议功能,但也许没有集团更适合成功过渡到在线活动。

开幕式会议受到了主持的 华盛顿州Cio Jim Weaver,加入他的同行 斯蒂芬妮从田纳西州dedmon and 来自马萨诸塞州的柯林木。他们谈到了大规模转向远程工作,不断变化的优先事项和技术的不断增长的技术。以下是迄今为止冠心病响应的五个关键点。

远程工作筹备工作

小组上的三个州CIO描述了他们的国家’努力预流行鼓励远程工作能力。虽然政府中的许多人以前不愿意在重要的范围内,Covid-19强迫这个问题,并将怀疑论者带到其可行性。

根据Dedmon的说法,田纳西州立了一项正式的工作 - 从家庭政策到位大约七年。虽然它’从未被用过现在的程度,当龙卷风袭击了纳什维尔首都的地区时,国家在三月初进行了干燥。大约30%的劳动力可以在大流行前从家里工作(虽然并非所有这些都是如此全职),但现在,该州大约有54%的劳动力全职工作。

木材说,马萨诸塞州也已经启用了五到六年的远程时间。但在三月初,只有大约1000名州立员工在家工作。与几乎每个状态的情况一样,Covid-19要求对遥控工作的急剧转变,需要紧急购买成千上万的笔记本电脑。此外,该国必须快速向其VPN基础架构增加容量。木材估计最高达到他描述的90%“后台劳动力”今天远程工作。

“我认为我认为最大的挑战之一就是能够通过曾经在办公环境或现场位置工作的员工迅速过渡,并且能够访问他们的应用并了解如何在长期下从家中工作时期,” Wood said.

韦弗描述了华盛顿’是现有的远程工作政策“robust,”在Covid-19击中之前平均约为3,000-5,000个远程工作者。现在,他说,该数字更接近30,000,并且随着额外的员工而慢慢增加,以管理对国家失业系统的需求增加。

范式转移在Cyber​​Threats上

谈到国家网络上的交通模式,韦弗还指出了大流行时期的班次,随着远程工作的巨大举动。他补充说,另一项重大变化已经调整了管理每月修补程序的新方式。

DIDMON和WOOD都指出了过去网络安全的有效性,在准备他们安全地承受外部入侵尝试时。“从网络角度来看,我们’肯定看到了一个上升…对我们网络的探针和潮流。我们’从俄罗斯和中国看到了更多的活动,但没有任何东西’想到了,” Wood said.

“We haven’迄今为止看到了很多差异,” Dedmon said.

CIO指出的是守卫更挑战的挑战,而不是守卫更具侵略性的外部威胁,一直在为新偏远的劳动力保留固体网络安全实践,以便了解对类似因素认证工具和防范恶意电子邮件和文本等内容的理解。

重新定义正常:这是必不可少的

作为新偏远的员工在几乎两个月的观点附近,全国各地的IT领导者已经将他们的员工转向更灵活,解决他们的工作方法。对于dewmon,它’肯定不是现状。“几乎每天都需要新的东西,”她说,描述了她的态度’S试图用代理商和IT团队灌输。“We’重新努力被视为推动者,能够帮助解决问题。”

并且新兴科技可能在更简单的时间内提出眉毛现在是一些机构更愿意考虑。“紧急情况使人们更适合新技术,” she added.



在马萨诸塞州,目前的事件提升了它劳动力的大部分状态的地位。“在我的组织内部,我们的IT人员以前从未真正被认为是基本人员,除了几个,”木头说。他提前改变了,这是一个对业务连续性的关键决定。

业内人士已被证明是一个重要的合作伙伴

来自Nascio的另一个主题’S Covid-19会议是私营企业加强与政府在这种紧急情况下的方式工作的方式。

在此期间,木材谈到了州政府的共同压力:对国家失业系统的需求急剧增加。使用AWS,该州能够在三天内站立远程呼叫中心,以支持涌入。再迈出一点,他询问为什么将来,依靠政府办公空间所需的工作。

“政府终于意识到私营部门多年来一定的内容:政府可以远程工作。”韦弗说,回应了一个反复观察,即目前的危机可以改变工作的方式在公共部门完成。

Dewmon同意,供应商社区提供完整解决问题的供应商社区的支持已经证明非常有帮助。“我们有很多合作伙伴已经真正加强并帮助我们出去了,能够快速,以非常短的顺序,为我们的许多机构站起来额外的能力,” she said.

数字政府:暴露的优势和弱点

如相对于新兴技术所提到的,在此时的物理服务交付有限的时候推动更多在线服务可能会长期帮助CIO。 我的TN应用程序 最近在田纳西州推出正在越来越多地利用,随着失业和其他援助方案的预期增加。

在马萨诸塞州,木材描述了可用的在线服务“fairly mature,”虽然大流行已经提出了一些新的机会。最近的添加包括额外的通信工具,如警报和文本通知,聊天行和其他自动化工具,以在可能的情况下从状态呼叫中心中解除一些压力。

谨慎谨慎,木材表达了不愿意过于宏伟的数字战略,这是一种可以证明笨重的数字战略。“这使我们有机会重新思考这个并优先考虑,” he said. “We don’想要陷入如此大的东西’t do anything.” 


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诺埃尔knell. 编辑

政府技术 编辑诺埃尔·凯尔有超过15年的写作和编辑经验,涵盖公共项目,运输,业务和技术。她在国家和地方政府工作的加利福尼亚州,是加州大学戴维斯大学的毕业生,在政治学和美国历史上。她可以通过 电子邮件 和 on Twitter.

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