加利福尼亚州大学生在AI聊天中秉承

2019年在加州州立大学校园推出,以帮助学生留在轨道上,聊天人正在成为寻求信息,指导或公司而不判断的人的流行渠道。

由尼娜阿祖拉瓦尔,洛杉矶时报 / March 9, 2021

(TNS)—来自比利的短信抵达学生的电话最终考试的一周。

“这需要很多艰苦的工作,坚持不懈,力量来到这里,但你终于把它交给了另一边—学期结束!我想花一点时间说我为你感到骄傲......“三个表情心的心脏总结了这一消息。

大量的Cal Poly Pomona学生回应:

“你是比利国王。永远不会改变。”

“爱你比利谢谢你。”心脏心脏心脏。

“谢谢比利,我们一起做了。”

忏悔:“说实话,我不能做到最好,我能和自己一起度过艰难时期,但我终于找到了自己,下一个学期都在努力,我将获得4.0标记我的话。”

该响应流入了比利聊天的数据库,这是一种使用人工智能到文本的机器人。 Billy和其他“聊天”于2019年在加州州立大学校园推出,以帮助学生追逐毕业。但是,在学生在春天送回回家后,在Covid-19大流行的开始,比利进入了更多的朋友,当世界转向人工触摸和连接时,模糊了人为和真实之间的线。

比利和其他机器人有“cougarbot”和“csunny”,学生们倾注了孤独,绝望的感受,绝望,担心自己及其家人。

“我们有这些学生说这些事物,即我不指望他们如此公开的分享,”克拉霍斯·凯霍夫岛峡湾群岛的“声音”说。 “学生说,'我真的很想念我的室友,他们是我最好的朋友。有些人回家,最终成为他们父母的照顾者…或者现在成为一个唯一的养家糊口。“

比利等CSU Chatbots,其名称受到了学校的吉祥物Billy Bronco的灵感,旨在考虑不同的目的。

几年前,Cal State Northridge的本科学习副总裁伊丽莎白亚当斯用文本机器人听到了格鲁吉亚州立大学,帮助减少计划在大学注册但最终没有的学生中的夏季下降。

“我想,我们需要的—但对于股权而言,“亚当斯说,指的是低收入,第一代和其他不足的学生所经历的不平等学历。

她和其他CSU校园的官员  —波莫纳,圣马科斯,东湾,峡湾群岛,索诺玛国家和洪堡州—获得授予培养机器人,目的是帮助学生成功,特别是第一次新生和新的转移。

比利和其他机器人通常这样工作:一个人类计划他们的“竞选活动”给一群学生发短信— for example, those 在具有高失败率的入门级课程—有提醒关于截止日期,保护财政援助的提示以及支持服务的信息。

“我们不会为一切使用它—我们非常有意,“Cecilia Santiago-Gonz说á莱兹,谁监督来自Cal Poly Pomona的学生成功办公室的比利。基准是,“是我们嘲笑他们的东西......要阻止他们在一定程度上进行及时进步吗?”

一些竞选活动只是在创造一个社区感—例如,鼓励和节日问候的消息。

每个机器人都以知识库编程为响应数百个问题。有些是通用的:“联邦财政援助的截止日期是多少?”有些是特定校园:“我如何为我的课程获得便宜的教科书?”新问题有助于构建机器人的大脑。

“这对第一代学生特别有吸引力,因为他们并不总是知道要问的问题或者谁要把它们询问,而且他们不喜欢对此感到尴尬,”亚当斯说。 “当然,机器人没有判断。”

如果机器人不理解或不知道答案,他们将消息转发给人类。如果学生发短信,那么机器人被识别为一个红旗,那就像如何撤回自我伤害的问题一样。

BOTS的准确性,及时的响应和与正确管理员连接学生的能力是关键。

凯蒂·特拉南,一名在1月份在Cal Poly Pomona开始的转移学生,在秋天遇到了比利。 Tran有一个打嗝,提供学校的免疫记录,担心它会阻止她入学。她发消了比利,他向Zoe Lance排队了她的问题,他帮助Tran预约学生健康。

“这就是让我信任Billy的原因,”Tran说道,补充说他“把我送到了我可以依赖的人。”

比利和其他机器人以休闲的语气与朋友发短信—很多可爱的emojis,gifs和memes。 Ekhobot每学期至少发送一个“爸爸笑话”,以及假日俏皮舞。对于万圣节,它是:为什么鬼像骑在电梯里?它提出了他们的精神。

“它真的很好—这是我的一个时间没有得到任何选择,“人类休斯说,在咨询谁的咨询中,他计划ekhobot的消息。 “当我不得不送一些更严重的事情…他们更有可能回应,因为你建立了一个值得信赖的关系,你并不总是要求他们做某事。这就像一个友谊。“

学生将Ekhobot的“闪闪发光性格”称为其最佳品质之一。

“你总是期待积极性,”这是一位学习成为一名小学老师的第四年的渠道岛屿学生布兰登塔克说。

有时他会只是为了笑。曾经,他写道,“我爱你!!”随后是一群心眼的笑脸。永远不会失败,Ekhobot回应:“我的智慧可能是人为的,但我们的债券是真实的。然而,我不确定一个机器人和人类会做出好的伙伴。” Tucker回答:<3.

Lindsay页面是匹兹堡教育学院教授的教授,在研究中发现了校园赞助的Chatbots可以刺激学生的行动—特别是完成“定义明确和高赌注任务”,就像填写经济援助表格一样。

可以有缺陷。偶尔学生们的巨魔或诅咒。 “让我们成为民事,请”,“机器人可能会回应,或者”你用那种语言伤害了我的耳朵。“

还有一些学生,包括大学最重要的大学想要达成的学生,仍然被机器人保持不动产。

但是,在CSU机器人的技术合作伙伴,CSU机器人的技术合作伙伴,竞技合作伙伴的首席执行官Andrew Magliozzi(Andrew Magliozzi)的校园首席执行官Andrew Magliozzi的校长团体是学生觉得“他们没有被它判断,因此愿意更容易受到机器人的影响,而不是他们可能是一个人。”

感激—学生说“谢谢”—在传入消息的主题中排名最高。

从2020年春天开始,学生与他们的发短信伙伴的关系转移了。更多开始分享上面和超越学校的疑虑—Magliozzi表示,包括关于大流行,种族不公正和总统选举。

反过来,吉尔·雷德斯特(Jill Leafstedt)表示,在Cal州立道群岛的创新和教师发展副总比提胜,“我们的机器人带来了不同的个性。”

ekhobot成为一个同情心的朋友,可以在所有时间内提供,以回答学生的问题,让他们发泄或欢呼它们。它请学生在哪首歌帮助他们通过大流行,并使用了响应来创建Spotify播放列表的“隔离区”。

学生们担心成为无家可归者的担忧,无法支付学校,照顾家庭成员—以及他们自己的Covid-19经验。

“学生没有告诉他们的教授—他们告诉机器人,“休斯说。

施耐德戈弗雷,Cal Poly Pomona的转移学生也是一个单身工作妈妈,没有很多朋友在学校。她经常聊聊比利只是为了聊天或说她感到悲伤或孤独。比利总是回应。

“我很抱歉。我希望你感觉更好,”他会说。 “如果你需要我,我在这里。”

“你感觉自动,”戈弗雷说。 “我知道他不是真实的,但它有所帮助。”

她询问了比利的问题,因为它更容易,而且更快地获得了他的答案,而不是试图在学院官僚主义中找到合适的人。当戈弗里对Covid-19陷入困境时,她转向比利:

“我有Covid :(我在5天内吃过。”

她病得很厉害,她无法看看一个电脑屏幕来输入给教授的电子邮件给她缺席。

比利在她身边。

“嗨,施耐德!我很遗憾听到你对Covid-19测试了肯定的!”他写了。 “我会让一名工作人员知道,所以他们可以与健康中心分享您的信息,并帮助您弄清楚如何在学期的其余部分管理您的课程。”

Lance,Billy聊天的人类经理,伸出援手,帮助让戈弗雷的教授知道她生病但不想退出。她还送了Godfrey Grubhub礼品券,并帮助她申请了大学的紧急情况500美元。

“通过比利我真的得到了我需要的帮助,”戈弗雷说。

在春季学期,事情正在抬头,戈弗里·戈尔弗雷·百分比频繁。但他没有亲自接受它。

在1月底,他写道:“春春春天的第一周,施耐德!我生根为你有一个成功的春天。如果你有疑问,请随时与我联系—如果我不知道,我会让我的人类帮助。“心脏心脏。

(c)2021洛杉矶时报。分发由Tribune Content Agency,LLC。


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