基准研究为城市网站提供唤醒电话

一项新的研究发现,网站上的重新设计和一组工具中的市场上有重大需求,使这些网站更加移动,以用户为中心和服务为导向。

by / October 26, 2016

根据一项新研究,城市网站仍然需要很多待命。

公民网站开发者的选择进行了 基准研究 3,035名美国城市的网站,拥有超过10,000名公民的人口—并发现他们仍然滞后于他们的商业同行。

该研究发现,32%的移动或平板电脑设备的优化差; 87%收到了加密的失败成绩; 40%的失效测试失败,少于9%,以普通美国人可以舒适地掌握的阅读水平。

Jack Madans,其中一个共同作者 建立更好的城市网站, 是美国代码的前产品增长率,是美国优势厅的新董事总经理,占澳大利亚地方政府网站的20%。 

“该报告是我们第一次进入这个空间,了解政府网站在商业网站后面落后的地方,” he told 政府技术. “我们发现,网站上有重大需求重新设计和一系列工具,使这些网站更加移动 - 第一,以用户为中心和服务为导向。” 

Madans表示,作品恰好了解这些网站在商业空间后面滞后的究竟在哪里,因此它创造了这个尺度来衡量到哪里和借调。

“解决为什么这种差异很重要,” he said. “我们相信差距具有价格。当公民可以轻松购买Amazon.com上的物品时,努力在网上找到一个城市官员或支付水电费账单,因此政府可以追求他们的信念’t deliver.”

Madans有机会在美国代码的时间内与城市网站开发人员互动,他与Yelp和旧金山合作,通过美国对等网络的代码来扩展餐厅检查数据倡议。 所以一些基准研究’对他来说,调查结果并不令人惊讶。

“我谈到了80个不同的城市关于他们如何管理其网站,并开始了解一些组织压力城市面临。我知道城市在移动响应能力下滞后,” he said. “本报告中的唤醒呼叫是什么围绕内容可读性—了解,只有9%的美国城市网站都以大多数美国人可以轻松掌握的等级。”

加密号也提出了眉毛。

“我们调查的89%的城市网站没有或失败的SSL [加密]是一个庞大的唤醒电话,特别是当您有浏览器等浏览器,如Chrome和Firefox信号,他们将向用户发出关于未加密的网站,” Madans said. “这创造了谷歌告诉你不相信你的城市的情况。”

他指出,如果移动响应能力将使城市网站与试图看过它的人无关,但是,可访问性问题可能是一个更大的风险管理问题。“我们已经看到了司法部和其他独立机构正在寻求对不符合ADA标准的政府网站的课程诉讼。”

他说,在光明的一面,报告显示,更多的城市似乎是理解,他们需要从他们网站的部门为中心的组织到以服务为中心的方向。“我们看到更多的城市正在表现出来‘top tasks’ on their home page,” he said. 

在正式释放报告之前,·麦当说,作品们做了一个“soft launch”随着国家政府网站专业人士协会,以确保开发人员没有发送错误的信息。

“我希望确保消息不是我们以任何方式羞辱他们,” he said. “目标是尝试帮助工作城市网站的人们获得他们需要解决这个问题的资源,并帮助他们的高级决策者了解他们的立场。”

公民经常不’Madans说,知道他们的城市所做的,这是一个挑战和机遇。“这个机会是他们可以去网站并拥有积极的,信息丰富的经验,它不仅可以成为更有效的服务的工具,也可以增加信任。”

他提供了关于该报告的这项警告:在这些标准上获得一个出色的分数并不意味着您有一个伟大的城市网站。“这意味着你正在得到基础知识,” he said. “没有工具或平台可以承诺一个伟大的城市网站。但它可以提供足够坚固的平台来在线与居民联系。”


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大卫加舍 贡献作家
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