探索公民科技未知数(行业观点)

是在打算提供解决方案的同时产生问题的公民科技吗?

由Shell Culp,Advisor和IT项目教练,Almirante Partners / December 1, 2015

我不’知道我的感受“civic technology.” I don’t know if that’s because I’旧(相对讲)或因为我’M jaded(在政府中度过了30多年)或其他一些原因。我的一大部分是拥抱运动,但更大的部分希望确保我们认为它通过避免创造更多的问题而不是我们打算解决的问题。

我最近参加了美国2015年奥克兰峰会的守则,我的眼球估计的主要舞台区域,在850到1,000之间,大多数二十二岁和三十多个人都在谈论不超过15分钟的声音叮咬。这只是为了产生对似乎有意义的使命的热情来说是足够的:使用技术来解决政府问题。但也许不足以了解长期影响的细微差别。

我不’T想成为一个反对者;它’不是我的本性。当然,我们希望人们对政府感兴趣,我们也希望鼓励和利用破坏性的变化。和我’M是第一个承认在政府中打破了很多的人,以及美国的一些代码都可以帮助提供解决方案。但我现在看到的大部分都是像涂在粘稠,吱吱作响的门的铰链的油一样。我担心应用程序的声音咬合性质是一种(或可能很多),如治疗症状而不是实际疾病。更糟糕的是,公民科技可能正在创造出现问题,同时打算提供解决方案。

也许政府问题越多,公民技术人员对城市技术人员不感兴趣。在午餐时,我坐在其他五个与会者,那些非常乐意与完全陌生人谈论他们的应用程序’re working on. They’重新专注于提供“决策者的数据,” but I don’这是一个感觉,他们对政府决策者习惯做出决定的过程(正确,错误或无动于衷),他们似乎也不欣赏决策者工作以及奥术规则管理的环境。

公民技术人员在他们的贡献中表现出健康的自豪程度“solutions”社会问题。但更广泛的社会问题是规模问题—如果解决方案很容易,那将通过现在解决的巨大,政治上粘性问题。缩放公民技术解决方案仍然很大程度上是唯一的,而且我’m worried that we’在错误的问题上使用公民技术,从而为此产生更多的危害“improvement movement” than intended.

我最近度过了一些时间,并在为城市和县工作的首席财务官。他们开悟了我,我通过我的银行发送的电子付款实际上为他们的员工创造了更多的工作。原因:我的银行发出一张没有任何识别账户信息的支票,所以员工必须研究检查,为什么我可以发送劳动密集型和耗时的任务。公民的节约时间实际上为政府员工创造了更多的工作。真正需要的是我向我派遣政府用手进入数据的机会,而是为了实际输入到没有人为干预的系统。作为公民技术专家,我会’谈到这一观点,只是谈论正在努力支付财产税的人。

创业环境

公民技术运动在没有约束的环境中创新,而且’对政府有吸引力的可能性。这个Laissez-Faire领域怎么能更有效地利用它的Laissez-Faire领域和它的能量,并专注于政府的一些基础设施问题?

从历史上看,政府技术专家并未被鼓励广泛创新;相反,鼓励各国政府建立可持续的企业架构,然后在这些基础设施内工作—通过这种方法实现增量变化。但没有鼓励,财务或其他方式,风险公共资金对考虑的技术“bleeding edge,”尽管有偶尔的言论,但在这些效果偶尔的言论之外也没有鼓励着色。

鉴于政府面临的制约因素,对公民技术应用的可支持性以及将这些服务的整合到公共部门企业中,存在健康数量的怀疑。通过立法,监管和政策施加刚性参数,并删除它们需要大量努力。也许我们应该专注于建立公共和政治意愿,以消除阻碍服务改进的过时要求。

政府的创新是’免费。在输出(不结果)中指定的程序性能并在规范中编写编码,为创新和整合业务的新方法留下了一点空间。创新努力通常由非营利组织资助,因为政府可以’t or won’t fund them.

和政府内部的公共和政治意愿呢?我只能想象在组织以外的人们创新的情况下,没有你的参与,代表你管理的计划。还有其他需要考虑的战略性问题:我们如何无意中危及内部政治意愿的发展?我们在公民创新者,政府计划管理员和IT之间创造了什么样的关系(通常已经紧张和/或岌岌可危)?有意外的影响吗?政府支出是否应包括创新办公室或基金’在经济萎缩期间没有令人遗憾的是(当你最需要的时候,我们最需要的)?

政府用户

我在我的代码中击中了美国注册数据包“user needs.” It’聪明的折叠口袋指南,通过用户需要的概念以及如何阐明它,研究它并测试它的概念。如果你从上到下看这件作品,你遇到的最后一件事就是这个想法“talking to users.” There isn’清楚地表明了一个用户是谁的,但我从小小册子中留下了不同的印象“user”是一名正在接受或有资格获得政府服务的公民。

我猜测那里’在公民和政府技术学家之间,这是谈话需要掌握前往的很多合作。每次我问观众时,我都知道,“谁知道美国代码和市民技术运动?”我只有几只手中提出了认可。其中一些受众通常将美国代码与开放数据努力联系起来,并认为它’不是他们需要注意的东西—他们可能应该重新审视的一个展望。

公民科技运动可以为政府提供巨大价值,但政府需要将自己视为用户— I’美国的某些代码会鼓励这一点—并理解运动的力量以困难的方式创新,如果不是不可能的话,在政府内。只有这样,我们才能开始解决一些防止机会门自由摆动的基础架构问题。我们认识政府必须改变,技术必须现代化,劳动力拼命地需要较年轻的血液。我们还需要注意在更长的观点中的规模和影响的问题。

当门伸出时,吱吱作响的铰链贴在粘稠的铰链,因为基础已经随着时间的推移而变化,使门框架本身偏离窑。这一切’左边是在地板上是一个湿滑的水坑,要求远离摆脱的结构问题。

这项评论出现在2015年冬季Techwire杂志上。


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