Nascio Middear:CIO交谈AI,沟通

本周早些时候在Nascio中年会议上的下午会议,国家IT领导人陷入了群体,以及时和永恒解决问题。

by , / April 26, 2018
New Mexico Cio Darryl Ackley在巴尔的摩的Nascio Middear会议上询问了一个问题。 David Kidd

巴尔的摩—经过近两天的网络和分享想法,与会者 Nascio中年会议 分成团体参加“学习休息室” 公共和私营部门领导人相似的有关国家一级人工智能(AI)的议题的共同见解,以及CIO的沟通的关键技能。

适应国家使用的AI

在一个下午的会议上,CIO会聚集在一起探索不断增长的使用 人工智能 整个政府。犹他州犹他州 迈克侯赛西 加入Gartner Research副总裁Rick Howard,他提供了一些广泛的视角,就政府如何使用AI,以及在未来几年内将如何变化。

霍华德今天描述了今天的公共部门AI使用,引用了调查数据,揭示了20%的政府要么积极使用该技术,或者在短期计划中算一下。他警告与会者对滞后的落后落后于消费者技术,尽管如此,在广泛的消费者使用范围内推荐采用。

“坏消息是,如果你’你没有做那个空间的东西,你’ve got to get going,” Howard said.

在五年内,霍华德预测,政府将更加聪明,推动他被描述为变革的三个趋势:履行公民需求的会话工具的增长,增加了所在地位的上下文服务和使用的加速任何一位服务订阅模型更快地引入创新。

和AI,或霍华德术语,智能自动化,是该转型的重要组成部分。政府中的许多人都会在犹他州的工作中作为自己的努力为灵感和理由。—并且有充分的理由。

该州正在为亚马逊的Alexa等数字助理提供越来越多的国家信息,该公民可以用来用来为司机做法的事情’许可证测试或公证考试,获取实时过境信息,或了解钓鱼热点。

犹他州还通过使用自然语言处理工具,亚马逊理解,评估他们在线客户获得的反馈来突破新的地面。将工具应用于大量反馈,服务旨在根据客户输入工具使用的单词来广泛地分析公民情绪。

Hussey还讨论了大型空气质量项目,其中AI工具包括Elasticsearch,包括Elasticsearch,用于在冬季逆转等天气事件中评估多种数据,已知导致污染尖峰。看起来的信息是空气质量,健康数据,运输和特定于特定于特定的推特活动。

携带一切,数据可能是强大的证据来倡导所需的政策变化。虽然一位受众成员指出,但不是每个人都对使用AI感到满意,担心它“Big Brother”内涵。但侯赛人说那些恐惧开始减少。

“越来越多,个人对这种体验感到满意,” Hussey said.

CIO作为首席执行官

在一个 会议一天的会议,与会者表示,第1件事是CIO需要 是一个传播者。随着一名参与者解释,您可以成为一个良好的沟通者,策略不好,而且沟通将让您到一个很好的解决方案。

这一想法在第二天的第二天谈到了CIO作为“首席沟通者”。印第安纳州技术办公室(IOT)沟通和外交事务总监Graig Lubsen(佛罗里达州国家科技机构的外交经理Erin Choy)分享了他们对CIO如何最大限度地提高他们的沟通技巧来获得最佳结果的建议为他们的国家。

在印第安纳州,卢布森说,CIO DEWAND每个月都遇到了10个国家机构负责人,以谈谈其目标和当前的项目。相比之下,他只定期与三个机构CIO会面。那’因为他希望那些代理级科技领导人拥有他们部门的IT方面而不会对IOT干涉。所以很根本与代理商头和商业领袖不学习他们的目标,但要了解他们还有什么’重新尝试实现和提供可能的技术解决方案。

“What’是CIO的中间首字母?” Lubsen asked. “It’■信息。您的指尖您有很多信息。”与代理领导的会面允许国家CIO分享该信息并增加对代理领导者正在努力实现的价值,并让他们在该角色中看到它。

CHOY为CIO提供了类似的建议,即与IT部门以外的国家工人沟通。其中的首席是记住该机构负责人,州长和立法者’这一定是技术人士。

她有三个有效的沟通提示:了解您的受众,简化您的信息并使其可关联。

她的策略的一个关键组成部分是使用视觉辅助辅助助剂和类比将技术科目放在各种各样的人中,每个人都可以包裹头部。例如,她向立法者解释了托管安全服务“房东 - 租户情景。”数据中心是房东,国家机构是租户;租户需要负责保护小物品,如珠宝,而房东则看起来更广泛地保护整个系统。 


永远不会错过每日Govtech今天的故事时事通讯。

订阅


劳伦哈里森 总编辑

劳伦哈里森是政府科技杂志的管理编辑。她在加利福尼亚大学伯克利大学有一定程度的英语,超过10年’书籍和杂志出版的经验。

诺埃尔knell. 编辑

政府技术 编辑诺埃尔·凯尔有超过15年的写作和编辑经验,涵盖公共项目,运输,业务和技术。她在国家和地方政府工作的加利福尼亚州,是加州大学戴维斯大学的毕业生,在政治学和美国历史上。她可以通过 电子邮件 and on Twitter.

E.Republic平台& Programs