加州DMV表示,随着部门狭隘地躲闪审计,新技术可以帮助削减等待时间

作为对更多资金的要求的一部分,DMV发布了平均等待时间 - 他们的成分有一些关于这一点的事情。

由Melody Gutierrez,旧金山纪事 / August 9, 2018
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(TNS)— SACRAMENTO, CALIF. —共和党的备份提案审计加州机动车部门,以调查其客户 - 服务熔点的原因,当时三名民主党参议员没有投票。

Sens。圣何塞吉姆比利尔,圣莫妮卡·本·蒙古和贝尔花园里卡多·拉拉·林德·拉拉均拒绝在由参议员和大会成员组成的立法审计委员会的会议期间投票。审计DMV的建议需要四个是每个分庭成员的选票。六名集会成员投票给它—三名民主党和三个共和党人—但审计在参议员之间留下了一次投票。

“I’M级别政治决定毫无疑问地失望,”Sometementman Jim Patterson,R-Fresno要求审计以及与Brea的Chillip Chilip Chilip of Brea。

审计将研究DMV上列出的等待时间的准确性’S网站以及原子能机构如何在额外的资金中度过数百万国家,这些国家给了该部门减少了长线。

国家审计员Elaine Howle告诉立法者,这样的审查可以帮助解释为什么百万人试图获得或更新司机’S许可证,包括新的真实身份证,必须等待预约,然后在DMV办公室看到一名职员。

“我们会立即将该团队放在此审计上,”嚎叫着周三告诉立法者,补充说,她没有就立法委员会是否应要求审计。

Beall,Lara和Allen都在听证会上,但拒绝投票。 Lara表示,DMV已经通过立法任务负担过重,并且Beall表示发起审计将减缓DMV’解决问题的努力。

“审计需要七个月,我们不’想等待那久,”贝尔在一份声明中说。“州长已经承诺他现在减少等待时间。 (DMV总监Jean)Shiomoto表示,在年底之前,等待时间会改善。如果没有取得进展,我计划持有她的负责任。”

艾伦说哥夫·杰瑞布朗’S Office提出了对审计提案的担忧。棕色的’S发言人Evan Westrup拒绝详细阐述这些问题的问题。

“We’重新抛出这一切,我们可以,并期待立法机关尽快批准更多DMV员工,” Westrup said.

艾伦说shiomoto是“彻底地漂流在煤炭上”在周二的另一位立法听证会上。

他说,听证会在DMV处发现了审计可能揭示的DMV的问题,并且已经被带走了这些步骤来解决这些问题。

Shiomoto周二表示,审计会减缓DMV’虽然减少等待时间的能力,一种激怒帕特森的争论。

“你现在应该在你面前有那种信息,” Patterson said. “审计只是要求您泄露和披露和报告。”

共和党牧人候选人约翰科克斯补充道,“在DMV的每小时都是距离工作或家庭的时间。根据公然的管理不善,不审计DMV是加州加利福尼亚人需要帮助的原因。”

立法机关在过去两年中向DMV提供了额外的7000万美元,以帮助它满足真实ID的需求。人们必须在DMV办公室申请许可证,除非他们向2020年开始,他们将需要在2020年开始的国内航空公司航班。

然而,当1月份的真实身份证是DMV时’S客户服务崩溃了。预订最多三个月—本周一点, 旧金山办事处根本没有约会. 甚至在看到职员之前,甚至有约会的人都报告了延伸外部办公室的行业。

额外的7000万美元的额外资金是为了确保该部门可以在周六加入550个职位并开放一些办事处。

Shiomoto表示,一些办公室在1月份增加了第六天,发现很少有人出现,所以DMV只回到平日。它将钱重定向到周六小时到加班。

自1月172个办事处自1月份自1月份,该部门均均在每月72,000小时。

自2013年以来,世卫组织向该机构领导了该机构,表示周末的时间是一个错误。一些办事处开始于6月份在周六再次开门。

“您承诺在年底减少等待时间,”她告诉立法者。

立法机关周三批准最终批准至DMV申请,额外的1660万美元,雇用230名员工的办公室,等待时间最长。周二,Shiomoto表示,该部门需要2600万美元,以至于更多工人— some 400 employees.

Shiomoto表示,DMV正在更新一家四十年历史的技术系统,其缺点已经放缓了客户服务。她说,近年来,DMV还必须适应国家法律的几项变化,增加了工作量,包括发行 无证移民的许可证 并创造一个 非必载性别选项 关于许可证,将于1月生效。

Lara是没有投票的参议员之一,批评DMV的立法者应该考虑自己在减缓部门的作用。

“It’很容易在DMV上击败它’一个容易的去,特别是在它的时候’他在我国的时尚攻击政府并诋毁它,” Lara said. “但(我们应该)了解该部门在缺乏资金和缺乏对DMV的支持方面,该部门已经拥有的挑战并承认我们作为立法者的责任。”

国家审计员’S Office在最近对员工滥用状态资源的审计中包括DMV。它发现一个DMV 工人睡了 在工作中至少三个小时,近四年。那位工人和她的经理仍然与DMV一起使用。

Assermagewoman Catharine Baker,R-San Ramon表示,案件表明DMV不仅仅需要金钱。

“世界各地的培训对文化的所有培训可能会有所帮助,” Baker said. “但如果没有问责制,它就意味着什么。”

©2018年旧金山编年史分发由Tribune Content Agency,LLC。


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