San Antonio推动人以人为本,智能城市

首席信息官Craig Hopkins对他提出了政府工作的东西,重塑了圣安东尼奥的IT文化以及如何与首席创新官员战略性地与城市的目标进行战略性。

by / 2019年6月

Craig Hopkins承担了该国首席信息官的作用’第七大城市2017年夏季,近20年与军人的保险巨头USAA。他不是’希望进入政府本身,但抓住机会成为圣安东尼奥’据市领导和档案雇员相似,赢得了第一个CIO(从CTO转换),赢得了城市领导人和档案的承诺。“我对如何将客户体验知识和我在私人方面所学到的城市政府中学到的所有事情感到非常兴奋” he said. 

1.从成为CIO开始以来,你在努力工作?

我被要求重置它与42个部门之间的关系—让我们成为顾问和合作伙伴,帮助部门解决他们的业务问题,这可能是第1件事。第二件事是塑造它的文化,专注于创新和团队合作,然后让这种文化重叠到部门。 

2.您的智能城市节目如何塑造?

我们在整个城市达到七个机构,并要求他们在智能圣安东尼奥伞下来到桌面,以解决我们的智能城市节目。我们’通过San Antonio的智慧城市的共同愿景,在这些机构中建立了合作,治理和数据分享。

我们都有资产—光纤,塔,右路,数据—我们应该为更好的利益互相分享这些资产。我们’擅长分享物理资产—我们已经有一些协议— but we didn’T有任何允许我们在代理商之间进行点对点数据共享。每次我们想做那样的项目,它都需要独立的合同。您必须从顶部建立条款和条件,这可能需要四周到六个月到有时一年,具体取决于项目的复杂性。所以我们想要解决的第一件事是一个常见的数据分享协议,然后每个项目都将是一个单页的附录。现在我们不’我每次都要谈判。

3.您表示,该市专注于公民参与和从外部设计服务。您在哪里使用以人为本的设计?

We’在整个城市重新推出30个售货亭。他们’在这个意义上重新标准,以至于他们对每个人都有很多内容,但它们’重新定制每个位置。所以我们出去了假装剪贴板是一个售货亭,并问人们对他们有什么类型的信息’在这个时刻站立。然后我们能够收集不同的信息,找出1号内容请求:如果您’在市中心,这可能是一个吃的地方,但是当你’在公园,你想知道瑜伽课程何时。通过使用该技术在您构建售货亭并开始编码内容之前,您可以了解该位置的特殊内容的感觉。

4.圣安东尼奥有一支积极的创新团队。你如何与之合作 首席创新官员?

我相信创新团队应该与技术团队分开,但它们应该绝对应该在臀部加入。制作的协议是两个CIO将共同努力,但我们需要店铺的工作人员,其中一半是流程工程,一半专注于真正的创新:研发和智能城市。现在有四个人专注于每一面。我仍然对任何技术负责—定义,治理和实施—但我们与创新团队携手合作。


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诺埃尔knell. 编辑

政府技术 编辑诺埃尔·凯尔有超过15年的写作和编辑经验,涵盖公共项目,运输,业务和技术。她在国家和地方政府工作的加利福尼亚州,是加州大学戴维斯大学的毕业生,在政治学和美国历史上。她可以通过 电子邮件 and on Twitter.

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