奥斯汀网络门户准备重新设计

在重新设计城市门户之前,奥斯汀衡量的公民偏好。

by / October 5, 2008

奥斯汀是全国领先的高科技城市之一,所以人们会认为它有一个尖端的城市门户网站。但这座城市没有。

奥斯汀 门户使用2003年设计,即公民努力导航。一个城市官员表示,它只提供了与城市的几种与城市的在线交易,并且在网站内的各种机构网页缺乏一致的外观。直到最近,门户网站的Web流量跟踪软件告诉城市关于使用者的几乎没有,网站有一个奥术搜索功能。市官员正试图消除这种小尴尬,与他们希望完成的雄心勃勃的门户网站重新设计,他们希望在2009年底完成。

国家和地方政府经常设计工具,帮助公民而不收集大量公民投入,而项目领导者将公民面向它,就像政府内部人员将使用它而不是日常人民一样。对于熟悉政府官僚机构的人来说,似乎很容易导航,往往是绝望的局外人令人困惑。

奥斯汀旨在避免那些陷阱。该市的通信和技术管理部(CTM)与Austin委员会李​​·莱弗林威士合作,调查公众对城市门户网站的偏好。这座城市正在从外面设计的网站,这是基于公众想要的。该过程导致了公民输入的宝库,这座城市将用于重建门户网站,使其成为政府的关键接入点。


愿意
2007年11月,CTM发布了一个网络调查和营销活动,诱使用户参加该调查。努力吸引了1,800名公民,这是一个城市的最高调查参与。反馈帮助其在图书馆和学校举行的几个市政厅会议的原子能机构工艺讨论主题。公民提供了与在线观看市议会会议的反馈,社区意识,更好的搜索功能,残疾个人的可访问性以及其他主题。

该市已经实施了营销活动所产生的公民需求之一:更准确的搜索功能。此前,这座城市使用了基于文档主体主体中出现的单词所出现的次数搜索的免费开源软件。

“例如,如果你要搜索”水“这个词,那么它可能会提起一个议会会议,其中一千种”水“,而不是城市的水部门网页,”奥斯汀的网络主管说马修eSquibel。

该市实现了一个基于谷歌的搜索引擎,每个文件都给每个文档一个“元标签”,指示文档与搜索主题的相关性。

“元标记是一种方法,即您可以在网页的标题中对网页进行分类。元标记对标题中的公众不可见,但您可以将关键信息放在那里,帮助搜索引擎更好地找到您的网页。 eSquibel解释说。

公民还要求提供一种用户友好的方式来保持城市委员会的标签。那些不愿在泰利的城市议会会议上花费的时间将能够通过网络流来查看会议。该功能将让用户跳转到不感兴趣的议程项目。

“公民不想坐八小时的视频,”Esquibel说。 “他们可以挑选他们想要去的项目,它将完全跳到那里。它只是一个小小的下拉菜单,议程就在它旁边列出。当你看着你实际上可以读取语言议程项目并同时观看视频。“

市政厅会议与会者经常从门户网站询问其社区中的活动和资源。重新设计团队正在开发解决方案。 

也许你可以输入你的地址并获得关于你邻居发生的事情的通知,“Esquibel说。”它基本上会捣碎数据。我们可能有来自许多不同来源的数据,可以在一个窗口或仪表板中保险。如果您在地址中键入,您可能能够在您所在地区看到库,可能发生的事件或刚才申请开发许可证。“

奥斯汀居民目前可以在线支付电费和停车场,但是,该市希望提供多种类型的在线交易。门户团队仍然是头脑风暴。

“如果您可以在线预订公园设施,或者如果您有某种类型的许可证,则会很酷,并且您可以在线进行这一过程,”Esquibel说。

公民经常抱怨城市的门户网站应该对残疾人更容易获得。例如,视觉受损的互联网用户经常利用大声在网站上读取文本的软件。此软件无法与使用Adobe Flash的站点进行交互问题。 AUSTIN计划将网站的文本编程为与需要Adobe Flash的图形功能分开。 Esquibel表示,用于视觉障碍用户的访问软件将能够读取没有图形软件障碍物的文本。

“我们仍然处于需求阶段。我们正在与部门会面。我们与公民遇到了。现在我们与部门会面并谈论我们如何组织内容,”Esquibel说。
第一个门户项目之一将是一个新的,一致的外观。

“现在,如果你去我们的网站,从部门到部门或网页到网页,他们可以在质量和日子方面以及它们的样子,”Esquibel说。

 

 


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安迪Opsahl

安迪Opsahl是一名前写作的编辑器 政府技术 杂志。

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