共同目的,共同平台

电子政务的企业方法持有密西西比州的成本,并为公民提供快速服务的道路。

by / October 31, 2002
如果必要性是发明母亲,在密西西比州,它也是合作母亲。 “我们只有很多钱可以做我们需要做的事情,”大卫·荔枝利特,密西西比州信息技术服务部(其)首席信息官和执行董事。因此,当它通过新的国家门户网站提供电子政务服务时,紧张预算有助于说服州代理商对所有申请的单一平台进行同意。

“我们越多,可以在多种解决方案中利用成本,以及多个实体的解决方案,人们对这种类型的东西越来越开放,”Litchliter说。

对于公民来说,密西西比州的协作方法已经套餐易于寻找的服务,具有常见的外观和感觉。对于国家,为许多在线服务创建企业基础架构已保存时间和金钱。它还提供了不同应用程序和后台系统之间的自动化,简化的接口。

当密西西比开始发展其电子政务愿景时,该州已经有了一个门户,但它是“不是很全面”,leitchliter说。它主要用于将游客引导到单独的国家机构网站。如果没有中央搜索引擎,公民只有在知道哪些代理商提供它们时才可以找到服务。与此同时,该网站没有提供续订许可,支付费用或进行其他业务交易的设施。

密西西比州官员希望提供真正的电子政务,但面临困境。为了节省赚钱,许多州通过基于交易量的合同来建立门户网站:新系统绘制的交通越多,国家支付了软件供应商的交通量越多。 “我们没有觉得这会为我们的州工作,因为该卷不会像德克萨斯州或加利福尼亚那样的东西,”Litchliter说。

密西西比州官员听说有些卖方正在损失基于交易的协议。 Litchliter表示,密西西比州的门户网站流量可能不足以支持这种类型的安排。 “当我们把我们的RFP放在一起时,我们有很多供应商告诉我们,如果我们要尝试遵循这种模式,他们可能不会令人费意出价。”

奠定基础
密西西比州才能从国家立法机构获得一次性资金,而不是遵守薪酬的路线,而是建立一个中央电子政务基础设施。此骨干将支持任何数量的国家机构的在线服务。金钱也允许它创建和飞行少数在线申请。当公民在线支付费用时,该州将增加额外收费 - 1美元或更低。随着门户网站流量增长,其预期支持持续运营和维护的交易费用,也许有助于资助新的应用程序。

Mississippi于2001年1月发布了RFP,并将合同授予由ezgov Inc.和IBM于2001年4月颁发的团队。ezgov提供了Flex Foundation电子政务软件,并开发了大部分在线申请,称亚特兰大的公司。 IBM提供了硬件和底层软件,并将电子政务系统与代理商的后勤系统联系起来。

该团队的其他成员包括毕马威,这有助于密西西比州发展其电子政务商业模式; Siebel系统提供了客户关系管理解决方案;和Ciber Inc.,其作为IBM的分包商执行技术开发。

小姐的建议是有吸引力的,因为密西西比州已经选择了IBM产品,为国家税务委员会制定一个系统,并且它希望为所有国家政府采用标准平台,而Litchliter表示。 ezgov的软件可以将应用程序开发人员节省大量时间。 “如果那里有相似性,我们将能够将代码从一个应用程序重用到下一个应用程序,”他说。

基本组件
Flex Foundation可以简单且廉价地开发电子政务服务,因为Trimble表示,它为在线支付,电子表格和用户身份验证等功能提供基本组件。 “通过Flex Foundation,我们的客户通常从60到80%的盒子中获得的任何地方,”他说。他们使用那些模板来开发针对他们需求量量身定制的功能。

当一个国家没有像密西西比那样的企业方法时,每个机构都选择自己的软件,并在Trimble表示,它是一个单独的申请来进行自己的在线交易。 “他们从头开始建造它,”他补充道。 “他们不会从盒子中获得60%到80%。他们构建并编写自定义代码,这非常昂贵,非常耗时,并且在这种方法中具有很大的风险。”

密西西比州的供应商合作,它创建了一个电子政务基础设施,建立了五个初始应用程序,并重新设计了其门户,以使公民更容易导航。申请 - 全部在今年8月在线上网 - 允许公民续订驾驶执照或恢复一个;购买他或她的机动车记录的副本;获得狩猎或钓鱼许可证;续订船登记;并获得或续订架构许可证。

重新设计的门户按照访客的利益组织信息,例如“在密西西比州工作”或“密西西比州的学习”而不是由代理名称进行“学习”。它还提供了企业搜索引擎,允许访问者通过输入关键字,允许访问者从所有州代理商寻求信息。

它还与Ezgov合作,开发一个将在线交易链接到国家自动化会计系统的支付引擎。当访问者进行在线支付时,“所有后端会计就是作为付款的一部分自动完成的,”Litchliter表示。相比之下,当代理商亲自或邮寄时,他们必须一次考虑那些款项。他说,自动化会计的便利性是对门户网站向门户添加的机构提供了很大的激励。

Cookie Cutter方法
由于该州添加了这些新应用程序,将每个返回到会计系统链接到会计系统很简单 - “真的有点像背面的饼干刀具”,Litchliter说。 “我们需要知道的只是账户的账户被分发到以及分布规则是什么,从那一点自动化是很容易的。”

虽然企业门户网站给国家机构提供了一种简单的方法来收集和占收费,但它为公民提供了“越来越富裕的体验”,Litchliter表示。 “我认为网站的整体设计和可用性比以前更好。它提供了一个公民许多不同的路径来获得相同的信息。它有点像”没有错误的门“的设计和收集和收集的方法提供信息。您可以在任何页面上获取任何内容。“

其设计但尚未发布,另一个在线交易,允许企业从国家环境质量部获得许可证。正在考虑的其他申请包括州员工的薪资信息查询;企业提出失业税的设施;更多申请获得专业许可证;和一个系统,帮助汽车经销商验证客户的驾驶员的许可证,然后允许他们测试车辆。

回顾门户开发项目,荔枝观察到,当他们为利益攸关方的合作奠定基础时,它和密西西比政府一体地做得很好。 “我认为我们早期对我们想要采取的方法做出了一些好的决定,”他说。 “但我们成功的真正关键是,我们有一个良好的合作计划,我们与其他州实体合作。”

贡献作家Merrill Douglas是一家位于纽约州南部的自由撰稿人。她专注于信息技术的应用。电子邮件:[email protected]

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Merrill Douglas. 贡献作家
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