采取ERP公众 - 与芝加哥CIO CHRIS O的对话'Brien

“公民应该能够通过连接到ERP的互联网门户来观看他们的政府 - 见合同副本,披露宣誓书,是否供应商是少数民族业务,并由供应商,部门,日期搜索所有这座城市正在做。“



克里斯·布里恩


11月16日,芝加哥Cio Chris O'Brien讨论了该市在A中实施了企业资源规划(ERP) 数字政府中心
(CDG)电话会议。芝加哥ERP系统的更有趣方面之一是基于网络的公众访问城市财务信息。正如奥布莱恩所说,这座城市凭借“创意”融资,市长戴利决定在线汇合合同和其他财务信息,以便媒体和公众可以访问它。

虽然奥布莱恩认为,它在城市的合同处理中提高了公众信心,但它已经消失了一些供应商参加了IT项目,因为他们担心公开披露专有信息。尽管如此,奥布莱恩说,公开披露的价值值得成本,市长尚未退缩。

CDG的战略倡议董事苏珊·宾顿介绍了奥布莱恩,称该中心 - 在制定地方政府的ERP指南 - 对芝加哥的“政府透明度”倡议印象深刻,以及其授予的ERP方法这座城市是一个数字政府成就奖 “合同,供应商和付款搜索网站。”

根据本顿的说法,CDG的ERP指南 - 与当地政府和SAP和Hessionpoint赞助的,将于12月下旬发布。

该市拥有大约300个全职员工,网络,桌面和基础设施区域都是外包。

ERP开始
o'brien直接向Mayor Daley报告,拥有大约300名全职员工。外包网络,桌面和基础设施区域。他解释说,在90年代中期,该市的技术正在达成危机。它有一个20世纪70年代的大型机的遗产系统,已经定制了这么多,它被“冻结了”,无法升级。只有几名工作人员知道如何维护它,文件很差,将采购,工资单和其他风险的金融系统。

此外,奥布莱恩说,该系统有限,主要是支持“关闭书籍和削减支票”。详细的财务分析和信息超出了系统的能力。 “工资单位,人力资源,采购,固定资产,招聘,预算 - 这是城市的核心 - 需要一种综合的方式来查看这些东西,”奥布莱恩说。

因此,通过技术和业务需求推动,该市为指导委员会和CIO组装为合作伙伴。 “我有科技项目管理方面,审计员有业务方面,”奥布莱恩说,这一安排对项目的成功至关重要,直接访问和参与市长。

在其高峰期,该项目有35或40人在其上全职工作,奥布里恩说,另外100个参与兼职。

“我们选择Oracle作为我们要使用的软件,”奥布莱恩说。 “除非有一些关键函数,否则我们会将工作映射到软件,而不是相反的方式。”将变更管理集成到项目团队中,项目开发领先处理培训并达到组成群体。

奥布莱恩说,最好的做法有助于,并考虑了政府如何交易处理。尽管最终用户必须进行一些重大的变化 - 例如,从绿色屏幕到图形用户界面 - 例如 - 他说工作流程没有太多换句话。

该项目于1998年出价,并在该年底签署。但是,在1999年,它被投入到“放缓模式”八个月内,以合并oracle新的基于互联网的基于互联网的版本即将被释放。 “我们在2002年10月去了。”

奥布莱恩说,虽然ERP系统是



他处理的最困难的项目 - 并且它的价值并不明显向高管和最终用户显而易见 - 它一直非常成功。 “绝对彻底改变了我们的财务方式,以及我们如何与网络上的公民互动并做生意,”他解释道。

虽然媒体仍然可疑,但是,奥布莱恩说,这是一个重要的先例,旨在公开获得签约数据。 “公民应该能够观看他们的政府[通过]一个连接到ERP的互联网门户网站 - 见合同副本,披露宣誓书,供应商是否是少数民族业务,[和]按供应商,部门,日期搜索[到]看看城市正在做的所有工作。“

他说,了解公众正在观看,也有助于将城市政府保持在脚趾上。 “我们诚实地分享一切。”

内部业务价值也一直很令人满意。在ERP之前,奥布莱恩说,人们将在一年中的支付供应商抵消,而这座城市将被巨大和意外的现金流失。 “现在我们可以看到管道中需要支付多少发票。”市长将关于财务,收缩等的问题提出给网站。虽然该网站不像在线支付停车票或订购活动门票一样受欢迎,但它被使用,它被使用,它确实激发了对公众的信心。

接下来,奥布莱恩说,这座城市希望将ERP和311客户服务系统系在一起。这将能够跟踪修复坑洞或拾取垃圾的成本是多少 - 谁做的工作,需要多长时间,以及如何最好地分配资源。
Wayne E. Hanson作为一名作家,并于1989年至2013年担任e.Republic,为几个商业单位工作,包括政府科技杂志,该公司,介绍了数字政府,管理和数字社区。汉森是1999年至2004年的陪审员,斯德哥尔摩挑战和全球初级挑战在信息技术和教育方面的竞争。