加快,Opencities合作伙伴在没有代码数字服务工具上

在Covid-19时代,两个Gov技术公司合作了新的软件产品,以满足对用户友好的数字服务的不断增长的需求,快速站起来,易于维护。

by / September 15, 2020
Shutterstock / Metamorworks.

在董事会中看到对数字服务的需求不断增长,这是数字政府空间的两个主要参与者, 加快优势,在新的州和地方政府的新的否定代码平台上加入了力量,以创建更集成的,用户友好的网站和表格。

今天,该货币对宣布了优质的公民体验,这是一个嫁给两家公司专业知识的软件服务产品。网站建设职能来自机构,这一直致力于制定政府网站 更用户友好和服务导向 多年来,那些将联系 加快’s growing suite 在后端许可和允许工具。伙伴关系的目标是帮助政府在内部迅速做几件事而不是雇用软件工程师来做它们:为各种服务创建在线门户,使它们保持一致并与必要的文档和后端进程集成,使其成为可通航和可理解的公民,并在将来修改它们以遵守任何新的政策或法规。

加快产品管理琥珀D的VP’奥塔维奥越来越多的人使用在线版本的纸张流程—对于商业或租赁许可,消防许可证,检验许可,ET Cetera— there’由于政府机构使他们能够获得和易于理解的,并且坦率地说,他们中的一些人越来越复杂。她给出了开设餐馆的例子,其中需要与若干​​机构进行互动,申请营业执照,酒类许可,设施或食品许可,也许是重塑的许可等。但如果公民以前从未这样做过,他们如何知道在哪里开始?他们在哪里,有什么步骤,需要多长时间,花费多少钱?一个网站可能会回答这些问题,但不同的部门通常有自己的门户和形式。

“很多政府网站都很碎片,所以信息在不同的地方,” D’Ottavio said. “它们可能有几个后端系统处理与Accela类似的交易,但在前端,尝试访问它们,用户将被重定向。有时他们会不打败’甚至在网站上。您实际上会从其他来源访问它们。 ”

那’Premium Citizen经验进入的地方,为什么Accela与一家Puview正在帮助政府建立澄清这些信息的网站的公司合作,并标准化所涉及的所有各种形式和网站的网站。卢克诺里斯(Luke Norris)的战略和政府关系董事,该公司表示,澳大利亚公司一直在经营大约10年,为澳大利亚的五个地方政府中的大约一体的网站提供权力,并帮助为奥兰多等美国城市建立了网站,弗拉。巨急流,迈克。自2016年开始业务以来,迈阿密。

Norris表示,今天与公民政府互动的关键挑战之一是他们中的许多人在谷歌开始。

“谷歌经常在网站的一点中搜索并删除它们,使他们能够启动到Accela,但它没有’实际上有他们需要开始允许Accela的所有上下文,” he said. “什么是在前面的前端所做的,因为居民进入网站,他们有能力搜索他们的任何东西’在寻找,使用这种政府分类,将居民林戈转变为政府,所以居民可以找到他们的东西’re looking for.”

那 means when a citizen uses a website built with OpenCities, or now the Premium Citizen Experience, they can type in a simple inquiry or command and find step-by-step instructions for what they need to do —在线,亲自,通过电话或邮寄。然后,该网站通过资格筛选过程来走路。

“这有助于取出开始做签署许可的人们的挫败感,或者开始做泳池许可证,并意识到他们’甚至没有资格,因为他们避风港’甚至先做了挖掘许可,” Norris said. “So you’重新创建逐步,还要验证性能。”

对于各自市场有深层根深蒂固的两家公司来说,对于伙伴关系,优质公民经验的推动力是多方面的。新产品位于最近的GOV技术趋势的横截面:数字服务,软件服务,低码和无代码环境,用户居中的设计和前向兼容性,以命名为少。

根据D.’奥塔维奥和诺里斯,它’试图满足Covid-19带来的新时代的需求。他们知道现在和在未来,使服务更易获得将包括最大限度地减少物理地走进政府建设并与某人交谈的需要。他们知道他们的客户面临日益增长的期望。及其公司’S联合新闻发布提到了一个 2020年全国城市联盟的报告 预测美国的地方政府将在未来三年内损失3600亿美元的收入,因此需要快速和便宜地在内部做事可能会增加。

这是在墙上写的,其他公司也似乎已经注意到了。 格兰皮格 2019年10月推出了新的数字服务平台, Civicplus. 宣布在2020年5月创建数字服务门户的新低码软件工具。

谈到 政府技术’s ICYMI视频系列 本周,圣安东尼奥市’凯文古德温的首席技术官,差异化了这两个人的高级公民体验,有点 提供用户更加控制设计以及让自己调整的能力。他说圣安东尼奥是“在没有代码的道路上”在Covid-19之前,但过去几个月已经加速过渡。

“我们不得不迅速回应各种低码技术,其中包括各种各样的优势,成为我们城市内部回应和恢复工作的主要部分。它’绝对是一些让我们提供更好的东西,更快,” he said. “We found that that’这两种技术真的在哪里适合我们…即将到达城市的人,因为他们需要帮助某种东西,或者他们需要有关某事的信息’s because they’在某种危机的情况下,能够为他们提供优异的体验,而他们处理创伤真的很帮助我们提供更好的服务。”


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安德鲁韦斯特罗普 管理编辑,数字教育中心

安德鲁韦斯特罗普正在管理数字教育中心的编辑。在此之前,他是一名员工作家 政府技术 和社区报纸上的记者和编辑。他有一个学士学位’密歇根州立大学生理学学位与北加州北部的生理学。

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