伊利诺伊州如何快速为27K员工设置遥控工作

通过基本的远程工作软件和与公司的关系 - Citrix - 已经到位,国家能够在一周内扩大10,000名员工的偏远工作能力,以及27,000次迄今为止。

by / May 26, 2020
伊利诺伊州国会大厦大厦 Shutterstock

It’自大多数州政府发布了留在家庭订单的两个月以来,在可预见的未来明确了解政府运营的清楚了解之前,将更多更多。与此同时,良好的政府意味着很好的远程工作,从家里工作的过渡是所有50个州的紧急挑战。

但一些成功的故事证明它没有’不得不成为一个衰弱的人;使用有限的远程访问技术和与虚拟网络公司的工作关系 Citrix. 已经到位,伊利诺伊州的状态在几天内设立了数万名员工的远程工作。

正如首席技术官Lori Sorenson告诉它,伊利诺伊州发现过渡相对无痛,因为它没有’T必须从头开始。在大流行之前,她说,该州的工作人员在家工作相对较少:每天使用Citrix最多3,000人’S远程访问解决方案,该州使用的超过50,000名桌面用户。当Sorenson表示,关于广泛的远程工作和Whater-如果计划开始的讨论,Sorenson表示,州机构正在咨询运营计划的连续性并采取库存:硬件,数据使用,笔记本电脑的可用性,有多少笔记本电脑订单已经进入了多少笔记本电脑订单管道,呼叫中心能力等等。

收集了这个信息,Sorenson和伊利诺伊州’IT工作人员设置了方案规划,不知道关闭可能持续多长时间。

“We’我们收集了信息,我们’vers知道我们有什么,(然后)我们正在讨论:如果,我们会做什么,我们会做什么,我们需要提高这些能力?” she said. “前一周,我们开始做出这些决定—向我们知道的供应商接触我们希望增加远程访问和笔记本电脑,然后开始放置这些订单。”

Sorenson表示,Citrix是该项目的合作伙伴,因为伊利诺伊州已经使用了一些公司’S产品以更有限的容量,包括远程PC访问,工作区和Citrix’S应用程序交付控制器。

对于Citrix,在全球范围内提供超过400,000个组织—包括地方政府—伊利诺伊州的挑战较少的时间比时间更重要。史蒂夫·尼文,公司’美国公共部门业务副总裁兼总经理伊利诺伊州’工作人员接近Citrix四个要求:a“BYOD”(带上自己的设备)方法,以允许人们在家工作;进入国家的能力’■个人设备上的网络;混合或多云解决方案与内部部署存储,灵活足够灵活,可以使用多个云选项;和一周的时间,至少获得25,000名员工跑步。

GOV.J.B. Pritzker于3月20日发布了全国范围内的宿舍,设定为第二天生效。

“他们将于周一早上送他们所有的员工。他们想确保他们在家中发送回家时,他们有如何访问网络的说明,” Nguyen said.

Sorenson表示她与Citrix的工作大多是增加了能力和与员工沟通。这意味着为Citrix工具购买了一个名为远程PC访问的Citrix工具的许可证,从Citrix购买一些服务,以便以规模正确配置的网络,购买额外的负载平衡器,与国家合作’S数据中心扩展服务器容量的增加的负担,最后,将员工提供给Web浏览器的链接,他们可以访问其桌面和应用程序的虚拟版本。

她表示,如果服务器和控制器等必要的硬件,则过渡将更加困难,例如服务器和控制器;或没有训练有素的工作人员,他们可以管理用户问题;或者没有与他们所需技术的供应商的先前关系。使用Citrix,伊利诺伊州的几天内占据了员工的额外网络容量,并为员工提供了转型的指示和指南。

Sorenson表示,超过10,000名员工在第一周内转移到遥远的工作,第一个月14,000,约有27,000次迄今为止。

“大多数员工都很迅速,很快,并且已经能够富有成效,并保持操作,” she said. “远程工作确实有其限制的安全目的。你不’T有能力打印,并且在某些机构中肯定会有作业,它会影响他们流程的性质,但对于需要远程访问文件和应用程序的人,并执行这些功能’s working very well.”

Nguyen表示,一课政府可能从Covid-19采取,是在灾难恢复或遥远工作策略准备部署州各方的重要性,而不是Office-over,以及确保它可以执行和适应任何工作量。

“一旦他们看到他们满足了处理危机并让员工的初步需求,我们看到了我们的许多客户的所看到,第二部分是在家中展开延伸的工作,” he said. “我们查看了他们的网络,真正优化了性能,并使他们不仅能够拥有比例,而是用户正在寻找的性能。”

Sorenson相信,伊利诺伊州现在有这样的网络,并且其工作人员可以在任何地方工作的知识,到来会来。

“想想灾难计划,” she said. “预科金,如果国家或建筑物的区域是无法运作的 …我们进去了,看了看我们的库存,备注的笔记本电脑,并在另一个办公室设立流离失所的工作人员…这是另一个选项(遥控工作)。”


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安德鲁韦斯特罗普 管理编辑,数字教育中心

安德鲁韦斯特罗普正在管理数字教育中心的编辑。在此之前,他是一名员工作家 政府技术 和社区报纸上的记者和编辑。他有一个学士学位’密歇根州立大学生理学学位与北加州北部的生理学。

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