设计师Are Driving Culture Change in City Hall

设计师经常使用的哲学以创造以人为本的产品在地方政府内产生文化变革。

by / July 27, 2018

设计师—真正的现代设计师,以人为为以人的研究开展,以创建为人们而不是系统工作的产品和页面—已开始抵达当地政府,带来正在改变文化的哲学。

这种文化变革是政府开始修改其服务的改变,以更好地满足成员的需求,将自己视为客户服务组织,而不是始终以X-Way完成的大官僚巨石,并且总是会这样做。这一影响可能在彭博·慈善事业所做的工作中最明显’ Innovation Teams.

创新团队或I-Teams,是基本上嵌入市政厅的集团“帮助城市领导人推动大胆的创新,改变文化,并营造持续解决大问题的能力,为居民提供更好的成绩,” according to the I-Teams关于彭博网站的部分。斯蒂芬妮韦德,领先于创新团队计划,最近表示,几乎所有24个团队都有一个设计师。

“设计和设计师对市政厅仍然相对较新,” Wade said, “but they’越来越受欢迎,更普遍。它’肯定是什么’s growing.”

当几年前首次启动时,这是一个鲜明对比。然后,有没有干’涉及的任何设计师。韦德说,作为哲学的改变和城市领导人和其他我团队成员开始了解在船上有设计师的价值,所以在市政厅内的职位也是如此。

比设计师的存在更值得出色的是他们带来解决问题的讨论。

“核心的设计师带来了一种解决问题的新方法,” Wade said. “他们非常专注于建立对城市问题的真正复杂原因的根本了解。”

这些新方法中的职务是重点关注人以人为本的设计,这比不涉及进入该领域,以便在政府中做出决定之前了解更多关于成员及其生活的内容。使用以人为本的设计具有创造服务实际适用于成员的服务的双重效益,以及政府的价值,因为该领域是这一过程的一部分。

韦德说,设计哲学可以应用于政府提供服务的任何模式—多年来几乎所有的人都以一种让很多改进空间的方式发展。

加利福尼亚州长海滩本地政府的I-Team Colunga,I-Team Director,详细说明了基于设计和基于设计的研究哲学在该城市工作的方式。广泛说话,Colunga描述了设计“我们创新团队的DNA。”

她说,在当地政府发生的事情实际上是一种叫做公民创新设计的以用户为中心的设计,以及它所在当地政府和社区的需求的基本上将其所做的基本上应用于当地政府和社区的需求。

对于COLUNGA和剩下的长滩I-TEAD,他们一直在过去一年中使用它,以满足市长的帮助解决与公共安全有关的挑战—特别减少犯罪。该团队去了工作研究原因,它发现,一小群人进出监狱的罪犯往往对大部分犯罪负责,因此如果他们可以被恢复,长滩’S总犯罪率会下降。他们通过深入潜入五年的犯罪数据来确定这一点。

下一步是与那些违法者交谈,看看城市努力让他们远离更多罪行将是最有效的。为了找到这一点,该团队还与城市监狱工作人员,县监狱工作人员,法院员工和个人工作的人进行了采访,他们为旨在使无家可归的非营利组织工作。

“我们问系统中的差距是什么,我们可以共同努力改善重复罪犯情况,” Colunga said.

有很多步骤,但他们发现的是,如果他们在城市监狱安装了临床医生,重复违法者可以在那里得到帮助。他们还搬家创建一个多学科团队,每月达到每月达到有关帮助重复犯罪者的信息以及如何最好地向转移服务推向转移的服务,并最终将它们放在监狱中。

COLUNGA指出,团队几乎总是​​有技术组成部分’工作,但那个组件很少是基石。数据,数据分析和使用技术在各部门分享这些事情的人令人难以理解,可以帮助他们以及当地政府的其余部分了解什么’在一个社区中发生,为什么,以及如何最好地解决它,但它’当由基于设计的创新等待时,更有效,如Die Dive Research。

“There’没有办法我们可以在没有想要在共享问题上共同努力的人们一起工作的文化转变,获得技术解决方案,” Colunga said.


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Zack Spinance. 副主编

Zack Lointance是副主编 政府技术。他的背景包括在全国各地的每日报纸写作,并在德克萨斯州奥斯汀的软件公司开发内容。他现在位于华盛顿,D.C.他可以通过 电子邮件 .

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