计算机问题瘟疫密歇根州'S儿童福利系统

虽然许多早期的毛刺已经修复,但国家儿童保育工人表示,实施后八个月仍然存在八个月:系统缓慢,需要一系列耗时的步骤来执行基本功能。

(TNS) - 旨在帮助在密歇根州人类服务部门帮助儿童福利努力的新计算机系统的持续存在问题,这是令人沮丧的工人,延迟对一些养父母的支付,并使国家努力逃避联邦监督。

国家工人说他们在他们的计算机上花费的时间越多,他们花了保护孩子滥用的时间就越少。他们说,延迟付款使其难以吸引和保持良好的养父母,这可能会影响孩子。系统可能会延长国家儿童福利制度的联邦监督,该系统已经花费超过1000万美元的法律和监测费用的纳税人。

在4月底在线来的密歇根州Sacwis(全州自动化儿童福利信息系统)困扰着文件消失的早期问题,无关案件被拉入儿童福利文件,提供给儿童保护服务的不正确的地址工人,印刷报告和结束文件难以延迟支付,以促进护理提供者和承包商等问题。

虽然许多 - 如果没有大部分 - 早期的毛刺已经修复,但国家抚养员工表示,实施后八个月的基本和深远的问题仍然存在:该系统缓慢而且需要一系列复杂且耗时的速度执行基本功能的步骤。

所有国家都必须产生SACWIS或类似的东西,田纳西州和俄勒冈等各国经历了类似的系统问题。密歇根州从宾夕法尼亚州的Unisys公司购买了它的版本,六个月后,其预计4730万美元的预计成本已经超过1300万至约6100万美元。

在美国地区法官南希·埃德蒙德之前,在底特律之前,可以在底特律的尼斯·埃德蒙德出席的情况下讨论了计算机系统的地位,该南希·埃德蒙特因纽约的看门狗组织,儿童权利为2006年提出的诉讼而监督国家的儿童福利责任。 。

Sacwis的数据对于展示密歇根州是否符合国家工人案件等地区所需的基准至关重要;国家护理下的儿童的医疗,牙科,教育和心理健康服务,以及与寄养父母的许可相关的细节。

周五表示,人类服务部发言人鲍勃·惠顿:“绝大多数问题已得到解决。” Wheaton表示,该系统旨在跟踪比它更换的数据更多的数据,因此需要更多的时间来输入数据。 “此外,有一个新系统用户的学习曲线,因此他们需要时间才能加快速度,”他说。

Ray Holman为Uaw Local 6000的立法联络,它代表了约2,850名国家儿童福利工人,这些人使用Sacwis调查虐待儿童虐待指控并与寄养父母一起工作,说他等了八个月来说出来,因为他想要确保工人不是遇到任何大型新系统都可以预期的短期问题。

霍尔曼说,这是“几乎不可能导航”。 “这是不高效的。我无法透明它对员工有多令人沮丧。”

他说,工人正在陆上尸体落后于他们的案件加载,“感觉好像被绑在电脑上。”

前共和国州塞尔斯卡·卡斯威尔(Bruce Caswell)担任人类服务部的参议院拨款小组委员会,直到12月31日在一个任期后离开了参议院,他表示,他举行了一系列夏季和秋季会议与该部门的官员他试图解决系统问题的技术,管理和预算部。

“事情越来越好,”但事情永远不会流畅,“卡斯威尔告诉了 Free Press.

“绝对毫无疑问,这个系统对工人更加努力,”他说。 “它应该是,因为我们的数据更大。”

Caswell表示,培训执行不足,训练权不足,工人在系统上线前一年内收到大约两小时的培训。当他们必须实际使用该系统时,工人可以理解地“忘记了一切”关于如何使用它,他说。

霍尔曼说训练“荒谬贫穷,直到最近,”,但它也是一个系统问题。

“他们一直在做修复 - 数百和数百个修复 - 仍然是一个笨拙的情况,”他说。 “就像一块牙膏,你一端按下,另一端造成问题。”

霍尔曼表示,延迟付款使其难以吸引和保留好养父母。

在那一点上,惠顿表示,该部门“努力解决寄养护理问题,自系统启动以来取得了很大进展。

“我们每周寄养的美元金额与发布之前的数量大致相同...所以我们知道绝大多数寄养父母正在按时获得付款。”

至于新系统的成本,6120万美元包括原始合同费用为4730万美元;加载项约440万美元支付增强培训材料等物品;惠顿说,额外的760万美元与州官员密切合作,与州官员接管技术支持,加入少年司法特征190万美元。

联邦政府要求所有国家的计算机系统,占80%的成本。

“我们知道该系统会有维护和运营支持成本,因为这是任何系统的情况,”惠顿说。 “但我们没有在预算中为此分配特定的美元金额。”

Unisys发言人Brad Bass表示,“系统已成功推出”,州官员“满足其整体性能”。

“我们为我们的协作工作感到自豪,与在这种短时间框架中允许卷展栏发生的国家,我们被系统提供的功能丰富的功能兴奋,”Bass说。 “我们期待继续与国家伙伴关系进一步加强该系统。”

国家,在12月2日议案要求联邦监督止回,说Sacwis是“仍然是一项正在进行的工作,但该系统超出了预期。”

Wheaton表示,7月份进行了现场访问的联邦官员表示,密歇根州的Sacwis系统已经在其他州的类似系统中作为一直在运行三年的同类系统。

但人类服务部门自己的记录对这些特征造成了怀疑。

在6月30日备忘录中,系统在线上网后两个月后,该部门的儿童服务管理局表示,官员“在时钟工作以解决尽可能多的问题,”每月大约60到100个缺陷修复,并在有些情况下,我们正在调度紧急释放,每周一到两次,快速解决这些缺陷,这些缺陷对关键职能具有实质性影响,如集中式摄入,付款和报告。“

备忘录表示,7月份将有“主要版本”“,”彻底重新设计集中进口和正确的支付缺陷“和其他正在进行的问题。

儿童权利律师Sara Bartosz在12月30日举行敦促埃德蒙德举行联邦监督,即“明显延误,迄今仍然不完整,实施国家的新数据系统......继续损害DHS的能力准确测量代理业绩......“

“缺乏稳定和完全可操作的数据报告系统消除了被告的断言,即持久的补救措施已经实现了持久的补救措施,”巴斯茨说。 “DHS无法有效地管理或维持无法衡量的表现。”

儿童的权利诉讼,导致联邦监督的诉讼指控该州的一系列失败,包括虐待或忽视国家监护;寄养儿童的健康服务不足;过度长期以来,国家监护,从一个寄养到另一个家庭的运动太多。

该州在其法院提交申请已将“超过1000万美元的原告”律师以及法院指定的监测团队,并在员工时间上花费数百万符合报告要求,“和”现在希望重定向这些资源改善给孩子的服务。“

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