洛杉矶,微软揭幕芯片:新的Chatbot项目以精简为中心

名为chip,for"市政厅互联网个性,"在纽约智能城市会议上揭开的新聊天乐队在洛杉矶商业援助虚拟网络网站上答案近300个问题。

by / May 3, 2017

洛杉矶市’最新的IT员工是一个如此无名的英雄,在24小时内协助了超过180人,并向全国回答了1,400多个询问’第二大城市。

周三,5月3日,然而,芯片’当微软和城市官员推动布鲁克林海军院子观众时,匿名结束了 聪明的城市纽约’17.

芯片是一个所谓的Chatbot,其名称代表“市政厅互联网个性,”虽然微软官员表示,他的学习能力将他提出以上标签。“He” considers himself “您的个人数字助理,”如果你访问的话会变得明显 洛杉矶商业辅助虚拟网络 (BAVN),点击墙壁 - 电子态图标并输入“What is your name?”

这座城市选择了Bavn为首次亮相推动供应商订婚并确保它’宣传采购和采购机会。它是在迄今为止的测试模式中保持芯片,并延迟介绍刀盘,直到明确“我们觉得它会给洛杉矶的最佳客户体验 CIO. Ted Ross 告诉 政府技术。

然而,对于洛杉矶和微软而言,机器人的潜在远远超过其目前的立场,自3月21日起,它已帮助这座城市的代表’S超过97,000个企业搜索合同机会,注册才能收到电子邮件—甚至寻找北美工业分类系统代码。

“芯片是随时随地的,任何地方都要了解如何与城市做生意“ 罗斯说。 “当你有一个超过400万人的城市’不可能将每个人带到一场足球场,并与他们交谈。技术是我们聘请人的平台。“

他补充说,它反映了,“创新文化”那个市长埃里克加蒂蒂“一直在市政厅设定。”他提供了从Garcetti的报价作为证明:“洛杉矶是一个实验的平台。它’是一个你可以尝试不同的东西的地方。”

它的创作,就像它的使命,它的精简:芯片是由两个城市开发人员在3月的三天内设计的,培训来自微软,并访问其Cortana平台,它的Azure Bot框架和芯片生命的微软Azure云。

成本是不明的。尽管救取了员工来处理更多涉及的问题,芯片是什么是什么’迈克尔·唐兰,微软表示,下一步是人工智能(AI),而不是仅仅是坦特聊天’美国国家和地方政府的副总统。

芯片可以接受培训“learn,”并且已经以大约200到700个问题从200%到大约700个问题重新推出了三倍的知识。他“curates”他所知道的答案。

通过可扩展平台和应用程序接口(API.) 编程,机器人可以连接到任何数据或后端系统,Donlan说—在未来可能会接受新语言。

“我想从微软’S的立场,我们认为人类语言将是用于计算的下一个新界面,” Donlan told 政府技术,发音洛杉矶“ahead of the curve” for unveiling the ’bot.

“而我回来的东西是AI的立场,要有一个可以建立自己的知识库的机器人,并提供有关它的问题的反馈’回答以定制内容,” he added.

基于纽约的墨西哥莱克版研究的Ross Rubin,创始人和主要分析师侧重于技术,媒体和电信市场的创新,他称他有一个担忧是保存居民’当他们提出问题时隐私— though Chip’互动是匿名的。

rubin描述了聊天伙伴“这项技术非常适当应用,”虽然通过他们选择的中型和独立性来区分—从消息窗口到设备甚至汽车音频系统的任何内容,都以此学习能力为主。

他们的技术和能力以自己的水平与人们见面意味着他们’分析师表示,重新成为夹具,注意到,在最近的纽约车展上,他能够更新司机’在机动车部(DMV)展位的许可证。

“要将这种情况扩展到聊天栏,我可能能说出一些类似的东西‘嘿,alexa,询问DMV当我的许可证到期或如何续订许可证时,’" 鲁宾说。 “如果机器人访问我的日历,它可能会看到我要去汽车展示,并看到DMV将在那里设置。”

例如,10月,北卡罗来纳州的州 宣布 计划测试Chatbots以帮助其内部提供帮助。

识别芯片’S表演,全球公共部门和工业托尼·惠特利全球公共部门和工业铜锣郡 - 在智能城市纽约市中心地址上午11点提到了该项目。5月3日东部日光时间。

Townes-Whitley还提到了5月3日博客帖子中的芯片绑定到事件, 数字领导: 赋予设计权力.

并且已经,芯片并不孤单。当洛杉矶星期一激活其紧急运营中心(EOC),5月1日,在纽约CIO Joyce Edson副CIO Joyce Edson致以响应班载率和城市周围的活动的时候,它还突破了一个内部的聊天店来帮助首次休息了解如何登录计算机并访问系统。

其他机器人可以在路上,罗斯说,注意到芯片’S表演已将电子邮件削减到BAVN,每周80天到30或40人。与IT人员少于2009年的人员—大约一半的人有资格退休今年—那不是小小的壮举。

未来不是到目前为止,其他“Chips”可以在税后,在城市期间回答问题’S 311网站,甚至可能在无家可归和移民权利领域。

“当我们做新的举措时,这— it’s服务类型,一个小工具,您可以在新网站上展现的小部件,”罗斯说,强调居民不’t想再通过笨拙的网站再次单击,因此移动芯片的目的允许“以非常可用的格式访问信息。”


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Theo Douglas. 贡献作家

Theo Douglas.是Techwire.net的助理管理编辑,之前是一名员工作家 政府技术。他的报告经验包括涵盖市政,县和州政府,业务和突发新闻。他拥有报纸新闻和历史硕士学位的学士学位,既来自加州州立大学,长滩。

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