弗吉尼亚州的批评在服务模型过渡中

每个人似乎都承认,弗吉尼亚州的IT部门面临艰难的战斗转换到一个新的多元供应商模式,但最近的审计提出了多重关键问题。

by / October 8, 2019
弗吉尼亚州的州国会大厦 Shutterstock / Lucy Clark

立法者和弗吉尼亚州的大多数代理人士对弗吉尼亚州信息技术机构(Vita)的服务表示不满。但州Cio Nelson Moe认为,批评者应该考虑实施多元供应商服务模式所需的时间,尤其是与单一不合作的供应商,诺斯罗普·格鲁姆曼灾难性的灾难性之后。 

昨天,联合立法审计和审查委员会(JLARC)提出了一项愿意在7月结束的VITA审查的调查结果。虽然Vita在2018年8月开始实施其多供应商模式,但委员会推荐了对该模型的早期审查“given JLARC’对VITA的持续监督责任以及在实施早期获得模型的至关重要性,”在会议上说,Jlarc总监HAL Greer。 

JLARC首席立法分析师为正在进行的监督Lauren Axselle提出的审查发现,主要是负面,并包括以下细节(截至7月):

  • Vita应该在2018年12月之前完成模型实施,但供应商尚未完成实施所需的关键交付成果43%。 
  • 供应商没有报告或满足所有性能要求的百分之七十年。 
  • 约有60%的弗吉尼亚州代理商,他们回应了JLARC调查表明“shortcomings in VITA’S服务负面影响其代理机构’■完成核心功能的能力。”
  • 大约40%的机构IT董事和CIO报告了Vita服务“不够可靠。” 

    可以找到10月7日介绍的全部音频 这里

在接受采访中 政府技术,Moe说Vita嵌入式Jlarc’他在他机构的工作人员,以便可以完成详细审查,虽然他欣赏JLARC所做的事情,审查的时机会影响调查结果。 

“它是这样做的[实施]正在发生,而不是在它的尽头,” Moe said. “通常,这些类型的审计在您几个月后发生了’re done.”他补充说,Vita知道有服务,治理和合同管理有问题,而且它是“实际上做出改变”正如Jlarc指出的问题。 

Jlarc高级助理贾斯汀布朗表示,他的组织作为其基本功能的一部分,常规地评估Vita正在进行的不同事情,尽管他指出,Moe在其他JLARC评论中发出了一个有趣的观点“transactional”他们如何接近主题或机构。

布朗补充说,如果Vita在它应该完成的情况下完成了这样的实施,Jlarc’审查确实在事实之后会发生。它也没有’T帮助Jlarc听到了许多关于州代理商的IT服务的投诉。

Moe说’重要的是要意识到这一点“long-term view” of his agency’采用多元供应商模型。他指出,大约一年前,Vita仍然是其现任供应商的诉讼,诺罗普·格鲁曼。这项争议是’T裁决直到2018年12月。 

“我们都意识到我们需要结束这种情况并继续前进,” Moe said. “新模型很好,但我们必须进入它的方式并不是最佳的。我们的姐妹指出,有同样的模特有很多,我’LL诚实,更容易过渡,因为他们有合作的现任者。”

在电话采访中,Axselle表示,Jlarc看着其他州,即格鲁吉亚和德克萨斯州,已经采用了多元供应商模型。主题审查包括采购流程,合同管理流程以及问题分辨率平台。 

Axselle表示,格鲁吉亚和德克萨斯州确实为弗吉尼亚州的型号提供了jlarc’S可能需要时间才能成熟。说过,这些国家在一些活动中更快地移动,例如充分的人员配置’在正式之前,机构和解决合同问题。 

关于vita’S与供应商的三个正式合同纠纷,Moe表示争议是正常的,即使合同写得很好。此外,Jlarc.’报告发现vita’合同通常结构很好。 

然而,Axselle说,德克萨斯州提到了这一点“大型财务声称很少被升级到正式争议的地位,” as issues are “通常通过更有效的供应商关系管理解决。”Axselle补充说是Jlarc’德克萨斯州和格鲁吉亚都没有像Vita这样的物质违反合同的理解。 

回应不同的弗吉尼亚各机构’Moe表示,关于Vita Services的投诉,他说他理解了他在政府20年的职业生涯中的情况。通过服务,人们通常希望稳定上创新。 vita.’最近的新系统,最近 韩元 全国国家首席管理人员协会奖,是a的一部分“disruptive event,”MOE说,但他认为代理商会改变他们的意见,因为模范成熟。 

Moe更多关于未来的前景。 Jonathan Ozovek开始作为Vita工作’八月的首席运营官。 Moe说ozovek注射了“discipline and data”进入模型,让供应商更有效地一起工作。他补充说,他和ozovek现在正在举行供应商,因为每个人都谈到Jlarc’s review.  

布朗说,情况有迹象“beginning to improve”在Vita。但如果一个人包括诺斯罗普·格鲁曼和这个新的过渡,机构和立法者都会听到Vita’s “trust us”多年的心态。 

“我认为其中一些不是实现状态问题’s a ‘正确定位以管理他们在多年来所知道的变化将需要发生’ issue,” Brown said.


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jed gressgrove. 助理新闻编辑

jed gressgrove.是一名作家和编辑约15年。他收到了一个学士学位’新闻和大师的学位’密西西比州州立大学社会学学位。

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