波士顿如何使允许和许可更容易

市长沃尔什创造了一个允许的允许团队,自去年2月以来经常会议,以改善全市许可应用的过程,技术和跟踪。

波士顿慢速快门
这个故事最初是发表的 数据智能城市解决方案.

从他的第一天在办公室,Mayor Marty Walsh致力于确保企业主人和企业家能够成功开始,成长和维护波士顿的成功业务。六十天后,沃尔什市长 关于波士顿波士顿的经济发展,他说,“展望未来,我们已经开始为未来的增长设计一个更高效,透明和公平的系统。它始于允许。“

允许是企业所有者以及大型波士顿的最常见方式之一,与波士顿市互动。沃尔什市长在办公室运行时,他经常听到申诉关于众所周知和许可进程的挑战是波士顿的小企业主的挑战 - 并使其成为一个 优先事项
他的政府解决了这些问题。

对于那些从未获得许可证或许可的人,改革允许流程的主题似乎似乎不令人兴奋。但是那些花了几个星期或在某些情况下几个月到各个部门的人来获得许可证批准的人明白这一过程对波士顿的经济健康至关重要。拥有专业许可的大开发人员可能是可管理的“Expediters”,但对于正在启动小企业的企业家来说,这是一个巨大的障碍。 

为了解决这个问题,市长沃尔什挑战了他的团队,全面评估和改善城市的允许经验。市长沃尔什创造了一个允许的允许团队,自去年2月以来经常会议,以改善全市许可应用的过程,技术和跟踪。以下是本集团到目前为止所做的一些亮点。

1)从事科技界并寻求创意解决方案

8月,波士顿 握住 开发商,设计师,城市员工和其他感兴趣的居民共同努力解决一系列代表最紧迫的挑战的哈克森 痛点 对于那些寻求许可申请的人。

球队在四个可用中挑选 挑战 与波士顿市的允许系统有关。然后他们介绍了他们的解决方案,并且认可了那些有最好的想法的解决方案。

几天后,该市发布了一个卖方的RFP,以建立一个更好的在线系统,专注于没有资源聘请律师和/或许可证的小型商家和房主。 12月,城市 宣布 它的合作伙伴在这个项目中,正在努力部署现代系统,符合波士顿的创新和可用性的高标准。

2)扩大和简化上诉过程,特别是对于正在进行的小项目的过程

为了回应漫长的等待时间,以及相对较小的分区差异的其他不便,需要开放小型企业或者在Mayor Walsh将苏格兰的呼吁从半天延长到全天。他还创建了一个小组委员会,该小组委员会在营业时间以外的营业时间以外的较短听证会,为小企业和1-2家家庭主妇占用的住宅案件。这些扩展使城市实现了几乎消除了100多个积压的等待听到。

3)使用技术简化流程并提供具有答案的成分

最近,该市已推出一个呼叫新的在线许可证跟踪工具 允许发现者,在8月份在城市的哈克松开发的原型。许可证发现允许居民,承包商和公众通过审批过程检查许可证的状态。该应用程序提供有关批准过程中未来步骤的信息,负责流程部分的城市工作人员以及通过简单搜索界面进行过程中每个步骤的时间表。

4)看数字

除了简化流程和使用技术的更好之外,波士顿还在使用数据分析和性能管理来推动改进。这导致了一些结果:

  • 当时许可证发行增加到75%,从2014年3月的56%。
  • 审查服务部门在2014年发布了12,500名众多,而不是2013年,同比增长21%。
  • 长期许可证在2014年3月28日之前平均审查和发布。
  • 在过去的春天,这座城市有一个大约3,500个开放式建筑投诉的积压。今天,只有212名开放投诉。
下一步是什么?

这一过程远未结束,并且根据Mayor Walsh的领导下,允许允许的团队继续追求更多这些项目,包括更多基本的监管改革和分区更新。保持关注下一个下一个 boston.gov/permits.