芝加哥的OpenGrid获得了公民用户测试组体验

Civic用户测试组是SmartChicago的锚点计划之一,它可以补偿城市各个角落的居民来测试市民网站和应用。

by / April 28, 2016

这个故事最初是发表的 数据智能城市解决方案.

今年早些时候,芝加哥市推出了 OpenGrid..,其最新和最互动的Web平台用于打开数据。 OpenGrid让居民在目视了解并在计算机,平板电脑或电话上浏览基于地图的城市数据。 然而,虽然该应用程序已经启动并运行,但绝不是最终产品:芝加哥计划是不断更新和升级的,从公众沿途。 

这些众群增强机制中的第一个与OpenGrid有关’S开源性质。  Since OpenGrid..’s code 在文件共享网站上可用 GitHub.,芝加哥鼓励用户对应用程序有助于贡献’s GitHub repository. 这意味着公众可以在城市可能没有注意到的系统中建议或添加新功能,或报告或修复错误。 通过众包这些功能,芝加哥能够大大扩大其修改OpenGrid的能力,并帮助确保在未来几年内优雅地成熟。

然而,程序员弥补了一个城市整体人口的一小部分–由于平台接地,OpenGrid’任何希望了解更多有关他们城市的人都可以访问的任务。  The 智能芝加哥协作,芝加哥之一’S合作伙伴在帮助启动OpenGrid中,也在帮助确保应用程序保持符合该任务。

你怎么问?通过 公民用户测试组(Cutgroup), 当然。 

Cutgroup,Smartchicago之一’S锚点计划,补偿城市各个角落的居民来测试市民网站和应用。这些测试不仅从事芝加哥的所有芝加哥在公民应用程序开发过程中,而且为寻求增强应用程序的开发人员提供有价值的信息’可用性和性能。   

裁员’S流程提供开发人员和用户之间的重要链接,即公民科技世界有时缺乏。  It’s one of the most 人类 Civic App Developer可以在她的工具包中拥有的人群源增强机制。在芝加哥,Cutgroup已经成功,并且鉴于其适应模式,该计划对其他希望参与类似工作的城市有影响。     

4月19日TH.在2016年,来自芝加哥的20多个测试人员来测试OpenGrid 亨利·豆科勒库克图书馆 在加菲尔德公园,城市’s West Side. 为了更深入地了解Cutgroup和它可以对OpenGrid的影响,我作为志愿者参加。 迁移为我是什么,令人乐趣的了解该计划如何帮助思域应用程序开发过程–和公民科技领域 - 在它成熟时更具包容性和多样化。

cutgroup的经历

进入亨利豆科植物图书馆’最小的空间,我受到一个装满小桌子,椅子和笔记本电脑的大房间,可以容纳一个测试仪和一个标准台。 作为一个志愿者的预报客,我的工作很简单:每次一对一,他或她探索OpenGrid的一对一。 对于每个会话,我有任务询问一些问题和报告观察 Wufoo.是一家专门研究调查文件和分析的在线报告工具。 

每个会议持续在30到60分钟之间,是测试员’S技术技能集,设置音调。 作为基于地图的应用程序,依赖于查询特定类型的数据,OpenGrid更自然地到了其他人。 例如,那些常规用户的流行应用程序,例如Google地图和Microsoft Access,发现OpenGrid比那些没有的人更可访问。    

在我获得的三个完整会话中,这些测试人员的多样性’技能和背景是显着的。 测试人员不仅仅是技术技能水平,而且熟悉城市数据,以及年龄,种族和种族以及居住地区。   

对于每个会话,我询问了同一组问题,并要求每个测试人员一组练习集,仍然是整个过程中的中立和目标。 有些关键问题包括以下内容:

  • 查看主页并告诉我们您首先注意到的三件事。
  • 您认为这个网站有针对性的人?为什么?
  • 查找当前在附近开放的311个服务请求。 告诉我你的经历。 
  • 您可以使OpenGrid更容易使用哪些改进?

每个测试仪在整个过程中都有高度从事—这么多,所以它不是’可以写下他们所有的反馈。 在审查OpenGrid中,测试仪响应和建议经常以申请的三个方面为中心:用户体验本身,他们对操作应用程序的理解程度以及应用程序可能在个人和专业生活中拥有的相关程度。   

这些响应也与Cutgroup专注的三个主要组件对齐:确定应用程序’S可用性,了解使用所需的数字技能,并衡量应用程序’担心社区参与和影响。

Smart Chicago执行总监DAN O.’Neil’s 2014 book, cutgroup.,详细了解程序的历史,目的和方法。 在这样做时,它可以用作一个方便的人“how-to”任何其他城市或社区的指南,希望追求类似的努力。  在这本书中,他还描述了在该计划中如何显而易见的这三个组件。

“我们在Smart Chicago斗争与我们的计划如何,” writes O’Neil.  “显然,任何类型的用户测试都有助于技术开发人员。 无论上下文如何,数字技能的教学和学习都是一个有价值的行为。 任何时间的公民黑客都可以与社区成员一起获得—在任何设置中,有任何目的—that’s a good thing.”

对于OpenGrid,这意味着获得Cutgroup体验的是UX测试反馈—这是一个教育机会,对测试人员和在活动中出现的开发人员。 

智慧芝加哥继续处理OpenGrid’■上周的结果’S事件,芝加哥将有大量信息,以告知其持续增强申请。芝加哥希望切片组’在帮助其他本地科技应用程序的方式帮助援助OpenGrid,包括援助 每一个别的 iphone app, 食源性, 这 芝加哥健康地图集, 和 芝加哥worksforyou.com等等。

将公民参与融入公民科技是所有这些应用程序开发的关键部分–毕竟,他们被人用来了。的确,如smartchicago’用于cutgroup的标签线 - 如果它没有’它为人民工作,它不起作用’t work. 

肖恩·桑顿 数据智能城市解决方案
肖恩·桑顿是哈佛民主治理和创新灰度中心的市民分析网络的计划顾问,以及ASH中心出版物数据智能城市解决方案的作家。 肖恩总部位于芝加哥,肖恩举行了联合大师’芝加哥大学在公共政策和社会服务管理中的学位。他的工作已经跨越了该市的公共,慈善和非营利组织。
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