新墨西哥CIO与企业服务有关

Darryl Ackley讨论了演变的它劳动力。

新墨西哥·达里尔·阿克利于2011年成为国家技术秘书,去年他被选中在第一届全国公共安全网络倡议中代表NASCIO。鉴于Ackley的Firstnet活动,他对提高他州的公共安全通信的关注并不令人惊讶。但他还带来了一个推动企业服务的驱动,以便提供他所谓的“更好的创新平台”。我们谈到了他的努力。

您的升级企业服务策略是什么?

对我们的思考一直非常重视业务流程和商业惯例。许多这些系统由我们监督的机构拥有。因此,我们鼓励他们真正了解他们的业务流程,从事将运行日常运行的人,培养这些要求,然后看看技术。因为我们看到了很多技术解决方案,以其遵循它的业务。

您的劳动力如何进化?

我们必须在不失技术焦点的情况下变得更加商业导向。提供这些解决方案的人需要更好地配备它们以社交和销售它们。他们需要用高管和决策者理解的语言发言,并提升我们在桌面解决方案经纪人的能力,而不是仅仅是一个有时会在最后一分钟被想到的技术组成部分。

你怎么得到这些技能?

很多它归结为视力 - 重新聚焦和重塑我们的一些努力。其中一些是简单的事情,如踩到首字母缩略词和术语,并与我们的解决方案非常描述。这将需要一些培训,特别是对于我们的服务经理。但很多这将只是制定一个语气并说:“让我们在他们的水平上聘请我们的业务合作伙伴。”

需要推动新的职位或职位吗?

这是新的工作,并以不同的方式看工作。我们可能会有一些动态劳动力任务,哪些州政府通常不灵活。这是我尝试做的事情 - 尽可能多,在我们满足这些需求方面创造更多的矩阵管理。但肯定地,我们还改变了一些职称,包括商业分析师,即使是商业分析师,而不是我们拥有的一些古老的事物。

 

Miriam Jones是政府技术,管理,公共CIO和紧急管理杂志的首席副本编辑。她于2000年加入了E.Republic作为汇集杂志的编辑。