官员敦促照顾社交媒体

随着越来越多的政府机构和民选官员手忙脚乱地把这个词了一些正在学习困难的方式,他们可能需要退后一步,重新考虑他们使用网站的方式社会化媒体。

当达拉斯警察局今年夏天发出推文时,警告公众丹佛巴罗基奥斯返回Aqib Talib因公共毒害被捕,社交媒体世界点亮了。

 
只有一个问题:aqib talib没有被破坏。这是他的兄弟Yaqub Talib。
 
该部门在几小时内推断道歉,然后是新闻稿。但事件表明,当地或州政府官员致力于促进社交媒体错误的速度,可能导致尴尬和撤回。
 
随着越来越多的政府机构和民选官员手忙脚乱地把这个词的网站,如Twitter,Facebook和博客中,一些正在学习困难的方式,他们可能需要退后一步,重新考虑他们使用社交媒体的方式。
 
“当你弄错的时候或者当你做得很差时,”劳里 - ·斯史密斯(美国公共事务和政府委员会)的选举董事会表示,当你做错的时候有巨大的影响。“ “这些是对一个人的职业生涯来说非常强大和潜在危险的工具。我的建议是远离你的智能手机并呼吸,“佛罗里达州佛罗里达州警长办公室的秘书秘书

立法长手

据国家立法机构会议称,在几乎每个国家的立法机关或党派在几乎每个国家都采用了社交媒体。 NCSL表示,大约一半州使用Twitter的立法机构或非巴蒂斯立法办事处。大多数国家的民主和共和党人用Twitter,Facebook,YouTube或照片共享网站使用。
 
个人立法者还转向社交媒体,与成员进行沟通,促进立法或日常活动的照片。
 
有时,那种瞬时的沟通让他们陷入困境。
 
采取亚利桑那共和党国家议员的案例。亚当·克瓦斯曼,他在7月份在避难所预期到达未记录的移民儿童抵达的抗议活动。他发了一张黄色校车的照片,打字:“公共汽车进来。这不是同情心。这是法治的废除。“公共汽车竟然充满了为YMCA领导的露营者。克瓦曼删除了他的推文并发出道歉,说他已经erred。
 
在华盛顿州,民主国家代表。乔菲茨波尔登去年12月进入了热水,当西雅图海鹰的损失时,他发了推文:“失去足球比赛糟透了。失去沙漠种族主义荒原很糟糕。“ FitzGibbon后来删除了推文,并说如果人们太认真地拿了它,他很抱歉。在发送原始推文后大约24小时,他在他的Facebook页面上发表了一个冗长的Mea Culpa。
 
在共和国国家议员的明尼苏达州。帕特罗弗洛在三月写下他认为是一个讽刺推文的时候创造了一个轰动:“让我们诚实。 70%的NBA团队明天可以折叠+没有人会注意到互动例外的不同之处。“第二天,Garofalo发出道歉,称NBA有“许多球员和业主的例子,他们是我们社区和我们国家的榜样。”
 
NCSL发言人Mick Bullock表示,社交媒体可以是立法者的一个很好的工具,给他们一个未经过滤的平台,直接与他们的成分进行沟通。但是立法者首先需要一个计划,他说,弄清楚他们想要摆脱社交媒体的东西。
 
然后,他们说,他们可能会寻求如何培训如何使用它,有效地使用它。这可以从立法者获取从Savvy Staffer的提示,以获得更正式的过程,其中NCSL专家访问了一些国家,例如阿拉斯加州,并且不仅提供了关于如何使用社交媒体的立法者和工作人员培训,而且还提供了法律和道德考虑。
 
“当选的官员并不比私营部门不同,”布洛克说。 “我们必须在这个即时沟通时期要小心。你现在推出的东西可以在几秒钟内全世界。“
 
Bullock表示,他的个人练习并不是在他的智能手机上放置Twitter或Facebook来阻止一个冲动的信息。 “我们是人类。一个想法进入我们的头脑,我们认为这是一个好主意,“他说。 “这让您有时间思考它并在返回计算机之前制定您的想法并开始键入。我追求虔诚的练习。“
 
但宾夕法尼亚州民主党州众议员迈克尔·施洛斯伯格,谁写一个关于社交媒体和政治的博客,说他认为的极端,特别是因为民选官员经常要在事件鸣叫或上传生活照。但他与布洛克同意,训练是关键,最终,民选官员需要记住暂停,他们发布之前认为。
 
“任何公共官员的拇指很好的拇指是从不在当地纸张的首页出现在出现的任何社交网络上,”Schlossberg说。 “当你以数字方式放在那里时,它永远在那里。”
 
施洛斯伯格说,许多民选官员不是技术上倾斜或不熟悉的社交媒体,并可能导致灾难。但即使是像他这样的人,一直都会犯错误。
 
他回顾了他上个月在发布关于共和党人和新发布的政治民意调查的讽刺评论的时候在健身房。然后他记得日期:9月11日。Schlossberg说他很快删除了推文,并写了一个新的,并删除了早期的推文。今天不是对民意调查发表评论的那一天。我的错。”
 
“每个人都是人。如果你是一个相对多平的推特用户,你就会搞砸了。和错误变大,“他说。

社交媒体政策

州和地方政府机构经常转向社交媒体以获得阐述。但它们是如何做到的,以及它们是否有严格的政策会有所不同。
 
全国国家首席信息官协会(Nascio)的全国范围内的调查发现,100%的受访者表示,他们的国家以某种方式使用社交媒体。超过80%的Facebook,Twitter和YouTube适度或广泛使用。
 
Meredith Ward是一个专注于社交媒体的NASCIO高级政策分析师,说国和地方应该确保他们推出的信息是准确和及时的。
 
“他们应该对待社交媒体,好像这是一个新闻陈述,”她说。 “如果有人在Twitter上关注你,他们就像你的话一样,就像这是一个官方新闻稿。”
 
Nascio的调查发现,一半以上的国家有社交媒体政策和标准,另一季度正在努力。但是,虽然国家可能有一个整体政策,但通常由个人机构和部门决定如何使用社交媒体。
 
例如,德克萨斯立法研究库决定在建立其推特账户时采取谨慎的方法。图书馆总监Mary Camp表示,一群图书管理员审查了信息,确保它在发布之前都是自我编辑的。
 
“我们不想要一个艰苦的过程,因为我们希望它是及时和当前的,”阵营说。 “但我们也不希望有未经编辑的,原始的东西。”
 
政府机构和当选领导人也需要格外小心,谁有权做发布,格伦·吉尔摩,谁运行的社会化媒体营销公司,并在罗格斯大学任教危机沟通和社交媒体法说。他说,如果有人代表代表代表发布的代表,那么该人需要成熟并了解战略目的。
 
“特别是政府和政治家,他们必须暂停并反映社交媒体是全球沟通的主要方式,”Gilmore说。 “他们应该仔细考虑他们委托他们的社交媒体账户。单个推文可以做很多伤害。“
 
在犹他州,2月份在共和党参议院总统韦恩尼耶霍尔·纳维尔和他参议院同事之间的Twitter Banter爆发了一个争议。在他们的推文中,他们揭示了一个禁止对跨性别人民的账单。不到两个小时后,Niederhauser推断了道歉,在实习生上责怪帖子并说它没有代表他的观点。
 
Gilmore警告说,实习生或员工是否致力于社交媒体,他们的老板最终负责。
 
“如果他们委托出于在传统通信领域的传统通信领域中没有经验或理解程度的人委托出于没有经验或理解的人的沟通,则判断他们的判断。
 
宾夕法尼亚州代表.Schlossberg将其更加直思:“从未有实习生管理您的社交媒体。他们没有培训或问责制意志。如果员工在你的名字下推特,你最好确保在消息传递和沟通方面与您在同一页面上。“

警方需要推特培训

对于警察机构来说,Blunders可能对警察机构尤其有问题,例如,使用社交媒体,例如,征求提示或推出犯罪警报。
 
就达拉斯警方的拙劣推文而言,一位发言人写道,布朗科斯的塔利斯在六月夜总会被逮捕时,野马科的塔利布一直在扔瓶子,造成干扰,当事实上,它是他的兄弟。在后续新闻发布到塔利比尔,该部门解释说,该错误是基于误解的基础,并且该过程是“不与正常协议保持”。
 
纽约市警察局于4月份遇到了社交媒体困难,当时它在社区外展努力中创造了一个Twitter Hashtag活动,并试图让公众推文照片与警方互动的人们。当公众开始播放涉嫌警察野蛮的图像时,计划已经过时了。
 
5月,NYPD决定遵循其他城市的警察机构领先,如波士顿,要求为某些员工提供Twitter培训。在过去的几个月里,NYPD指挥官参加了该部门社交媒体队在约翰杰伊刑事司法学院教授的推特课程。他们不仅学到了如何使用Twitter与公众聘用,而且如何避免犯下长颈鹿。
 
“社交媒体是一种不断发展的技术。代理商仍在学习如何使用它并适应它。保持这是一个挑战,“南希克尔布说,南希克尔布监督了警察社交媒体中心国际院长协会,为警察机构提供资源和培训。
 
该协会的一项2013年调查显示,48个州的500个执法机构中约有96%的人使用社交媒体,通常用于刑事调查。大约70%的人表示,他们有一个社交媒体政策,另外14%在制作一个过程中。
 
KOLB表示,社交媒体为执法提供了许多好处,例如将警报关于紧急情况,寻找失踪的儿童并发出预防犯罪提示。
 
但Kolb警告说,对于负责任地,有效地使用社交媒体,他们需要制定政策并提供培训和教育。他们 - 就像其他政府机构一样 - 应该确保合适的人士处理他们的推文和博客。
 
“如果您有一个讨厌技术的巡逻员,并且可以几乎不能打开计算机,那可能不是您希望负责您的社交媒体的人,”Kolb说。 “在翻盖方面,只是因为某人很年轻,并且可能正在使用这些工具在他们的个人生活中,这不会直接转化为代表社交媒体上的代理商发言。”


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