为什么大多数政府社交媒体政策很糟糕

你的代理人 isn’T只是实施社交媒体政策,以法律覆盖你的屁股— it is important that employees and citizens actually understand it.

by / 2017年1月/ 2月

我已经读了数百个城市和县政府社交媒体政策,它对我来说是一个常见的两个主要问题是:政策是太稀疏而斯基普斯在它应该覆盖的一些基地,或者它’对于普通员工或公民来说,S太卷积和难以理解。

作为在十年前的社交平台上创造型材的社交媒体空间,作为政府社交媒体空间的人,我’看到近乎有效的是什么,什么可以变得非常错误。

许多政府机构希望迅速获得政策,但并没有特别相信这是全面的。去年我们在政府社交媒体会议上跑了一场比赛,以找到国家政府的最高政府社会媒体政策。尽管我们的其他与社交媒体内容有关的其他竞争类别中有数十个条目,您是否可以猜测有多少机构充满信心以进入其社会政策?整个国家只有三个。由于缺乏参赛作品,我们实际上必须消除该类别。

当我查看我的客户’政策,我寻找与员工使用社交媒体相关的语言。我看到许多机构害怕涵盖他们的政策中的员工使用,因为他们担心限制错误的事情。

你的代理人’民选官员或管理员必须对什么是关于工作时间的雇员允许的,并且指导应该在你的政策被写入做出决定。您可能会说,允许正式指定为社交媒体管理员的工作人员在工作时间管理社交媒体简介,但所有其他员工可能不会使用该机构’在那些小时内的个人社交媒体网络。或者您可以允许最少使用的政策,其中少量社交媒体对工作时间使用是可以接受的。

在您的政策中对隐私进行清晰。您可能会谨慎员工,他们在雇主设备上使用互联网时没有预期隐私。如果员工将被监控,政策应告知他们此类监测。还要确保清楚地说明员工永远不应该发布他们可以获得在工作中的法律保护的个人信息。

现实是,在政府社交媒体政策领域引导我们有很少的案例法。大学教师’这让我错了,机构一直在为社交媒体行动起诉。但案件通常被驳回或解决法院,所以我们不’在许多领域都有合法的先例。

您需要对员工使用社交媒体进行几项艰难的决定,使用工作时间和评估审核。根据最佳实践来决定,然后在您的政策中编码规则。不要避免建立政策,因为我向你保证’在首先没有明确规则和期望的情况下,对某种情况更难反应。

最后一个想法,它’一个重要的一个:请记住使用简单的语言采取这种方法。你的代理商是’T只是实施社交媒体政策,以法律覆盖你的屁股—重要的是,员工和公民实际上很了解它。使其可读,可搜索,到处刊登它,不断提供员工培训。


永远不会错过每日Govtech今天的故事时事通讯。

订阅


克里斯蒂道尔顿 贡献作家

克里斯蒂道尔顿被称为"GovGirl"在政府科技产业中。她被称为一个行业影响者,并对社交媒体,技术和数字战略有热情。克里斯蒂是创始人& CEO of 政府社交媒体.

E.Republic平台& Programs