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联络中心和数字体验:趋势和成熟

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新技术和渠道与不断发展的偏好和行为相结合,彻底改变了客户如何与品牌互动。消费者已经改变了,他们希望他们与快速和智能适应业务的公司。今天,它’s不再关于“服务”。它’关于经验。前者在第一位置提供客户的结果。后者超越了创造持久的印象,令人难忘的时刻和终身提醒。