失败对于最终成功至关重要

诀窍是弄清楚如何且何时失败。

Pixar动画工作室的思想,负责几乎前所未有的原始击中电影,相信失败。工作室头的哲学是早期摆脱所有故障,并保持抛光。作为总统Ed Catmull所写的,“管理的工作不是为了防止风险,而是为了建立失败发生时要恢复的能力。”

这不是在政府工作的方式。失败尚未选择。当美国最大的政府官僚机构在20世纪40年代建立起来时,它是战时,错误的后果是可怕的。通常由军人的资深人士构思和执行,他们与懒惰,鲁莽和死亡相关的缺陷。毕竟,你不能用原子弹造成错误,或者计划入侵,或在柏林墙上偷偷摸摸的火箭科学家。

然而,您可以与政府网站或其他技术系统造成错误,并且有时候应该有时。无论是在城市,州或联邦一级,都有越来越明智地实现了复杂技术项目的最终成功至关重要。诀窍是弄清楚如何且何时失败。

接受少量风险的原因与政府正在发生变化的方式有关。我们看到政府机构采用客户焦点,迁至使用公共服务的公民和企业优先考虑。我们还看到了各机构之间以及高层员工之间的墙壁崩溃。我们看到采购和开发的模块化,敏捷方法。

这些方法在一起。以客户为中心的设计需要定期测试和更新以优化用户体验。敏捷开发,小模块化的增长,允许客户中心设计的快速改进。然而,政府方法的变化将要求其管理人员和档案员工采用新的思维方式。他们必须学会很好地失败。

这不会容易。 Anne Rung,联邦采购政策办公室的管理人员,提出了采购创新的一个关键障碍是政府的心态,失败不是一种选择:“我们不容忍任何感知失败。和人们立即走开并诉诸旧的做事方式。“

有明显的理由恐惧失败。官僚机构通知和奖励指标。在记录中出现故障,但安静的平庸是安全的。偏见是朝向隐形,文档和信誉。和完美主义有优点。第一次有价值。从理论上讲,避免错误更便宜并防止在轻微的缺陷化合物进入系统性故障时纠缠着混乱。即使在推崇软件开发的风险世界中,也众所周知,快速和凌乱的方法暂时函数,但持久的设计持久。

冲突已经结束了 创造 这种优秀的设计 - 或者,相反,无论是优秀的,持久的系统是否是您设计的东西或您发现的东西。作为步骤的整体设计系统意味着团队可以预测用户的要求。但需求变化。通常情况下,很难预测实际用户如何对产品作出反应或重新培养产品 - 想想推特无意中促进公民新闻。测试变得必不可少。原型允许测试。

在某些方面,拥抱风险是一种小的心态变化,从永不穿越这条线,无法愿意倾斜它以更好的结局。面向细节的执行对于项目的成功仍然至关重要。但是在灵感灵感的敏捷发展中,艰苦的执行率是更严格的截止日期。在这种压力下,缺陷更有可能但不是灾难性的。他们将在下一个版本中进行修订。

冒险和欢迎错误可以创造强大的产品,但这不是新心态的唯一原因。风险的微积分本身正在发生变化:成本较低,奖励更高。

首先,技术使得更改更便宜。所以失败更便宜。甚至流程我们不认为是技术的技术,例如团队的组织结构,可以在不牺牲和分发备忘录的费用的情况下改变。

我们现在有公共云。十年前,一个大型IT项目可能需要采购服务器并在编写第一行代码之前将数据中心存储在一起。现在,构成云的现有远程服务器可以根据需要重新批准。 “我们可以[使用]它们,然后再次关闭它们 - 我们几乎没有,”美国公民和移民服务Cio Mark Schwartz说。 “这是一个巨大的推动者,让事情分成小型工作并迅速地将它们交付到展开中,因此我们可以立即开始调整它。”

这些天不仅失败更便宜,更必要。随着快速变化的速度,几乎不可能预测五年来各国政府要求的公民。为了跟上那些不断变化的需求,持续迭代的道德是必不可少的。对于具有数字组件的复杂项目,缺陷更有可能 - 以及成功的关键成分。

这个故事最初是发表的 威胁.