为什么不同意观点效率良好

鼓励知情分歧是公共领导人可以了解倡议是否可能 - 或可能不会 - 成功的唯一方式。

by / July 26, 2016

政府效率的重大改进显然将在由城市,州或机构的领导者推动时才会发生。完成最具动力的领导人在无数的障碍方面转向。但是对未来的这种赌注可以大胆或愚蠢。公共官员如何知道他是否朝着正确的方向移动?

当然,领导者不得强于他们基于决定的信息,忠诚的追随者只是他或她选择提供给老板的信息。这就是为什么鼓励,注意,不同意观点是如此重要。

当我开始作为印第安纳波利斯市长的时候,我创建了一个类似于内部管理咨询操作的办公室,任务生产新的解决方案和流程来解决现有问题。事实上,对我来说,它的实际价值是增加我收到的信息量和不同的观点,因为它可以向我从部门提供的报告和建议提供反作用。至少我确信自己,至少我创造了一个鼓励和接受意见的环境。

然而,在我脑海中的开放是不同意的,而不是在那些为我工作的人中的人?当我随后前往纽约市长Mike Bloomberg作为业务副市长时,我有一个领导者,他在许多方面给予了他的委任和权威,并鼓励异议,包括让每个人在没有墙壁的公开办公空间工作没有任何形式倾听。

虽然我想要反对决定的时候没有多次,但是我不会承认我没有承认我所做的反对,我明智地做出了,意识到,在某些时候,过于频繁的不同的异议者的影响力变得稀释或他或她的影响团队体育技能受到质疑。我很欣赏这种沉默是我的问题,而不是老板的问题,这就是让我在考虑如何掌握那些为我工作的人来说是更好的过程。

一直是校长和一个代理人加强了旧的说,你站在你坐在哪里。几周前,我一直在思考异议的角色,主要报纸涵盖了从奥姆拿总统在叙利亚政策中解剖的高级州部专业人士的故事。这些物品让我想知道这类直言不讳的异议意味着不仅是我们的国家政策,还意味着该部门本身的顺利运作。然后我读了 一个有洞察力的op-ed 通过Neal K. Katayl 纽约时报 这指出,发布该报告的外交官已使用国家威廉·罗杰斯秘书在越南战争期间建立的正式“异议渠道”。

当然,没有任何东西可以作为一个机构作为一个机构,其仪式和格子倾向于加强提升尊重的倾向。尽管如此,通过构建办事处将办事处合法化和鼓励知情和周到的异议,将提供很好的服务。独立创新办公室任务在主要问题上进行尽职调查可以是一种机制。或者,正如纽约市的情况一样,这可以采取为副市长工作的运营团队的形式,可以评估其他机构的计划和计划 - 例如,是否如何外包服务,例如,或者暴风雪响应或如何重组或组合如何结合出现问题。

肯定可以过度覆盖。无尽的争议会产生一个无舵的船只,每艘船都需要舵手。但政策决策带来了非常重大的影响,并且往往涉及一套合理的专业人士可能不同意的一套权衡,强调了结构化异议机制的重要性。

有不同的方法可以使制度化制度化。它可以通过创建一个负责创新的单独单位和挑战现状的想法的集合来完成。它可以通过迈克彭博通过鼓励,背景和靠近做的方式来完成。或者可以通过国家部门类似的正式渠道来实现。无论这种方法如何,建立一个明确的信号,让人鼓励不同的观点将改善运营或政策的重要变化将成功的机会。

本文最初发布 威胁.


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斯蒂芬金匠

斯蒂芬金匠是Daniel Paul教授的政府实践和哈佛大学政府学院的美国政府计划的创新董事。他以前担任纽约和印第安纳波利斯市长的副市长,他在该国私营伙伴关系,竞争和私有化中赢得了一个国家领导人的声誉。斯蒂芬还是2000年乔治W·布什竞选活动的国内外政策顾问,国家和社区服务公司的主席,并于1979年至1990年的Marion County的地区律师。他已经写了 社会创新的力量; 通过网络管理:公共部门的新形状; 把信仰放在邻里:使城市通过基层公民工作; 二十一世纪的城市:恢复城市美国, 响应城市:通过数据智能治理参与社区.

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