马里兰州IT秘书指导效率,互操作性

马里兰州信息技术秘书迈克尔莱姆,最近从临时到永久地位提升,反映了他国家在减少遗留系统和改善用户体验方面的进展。

by / June 6, 2018
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4月10日,马里兰州的状态取消了“interim”从信息技术秘书迈克尔莱姆的职称分类,表明执行官在一年后达到了永久地位。

Leahy成为Gov. Larry Hogan的高级顾问“实际治理和政策问题,”和国家主任’根据他的LinkedIn个人资料,2016年6月的真实物业策略。他成为了临时秘书 2017年3月 然后,在秘书大卫加西亚走下去,花了更多的时间与他的家人一起度过。

但他告诉他的职业生涯 政府技术 通过电子邮件,包含各种私营部门的经验,包括联邦和地方各级的公共服务,从律师委员会提供联邦贸易委员会;马里兰州医学生物技术研究所主任;安纳波利斯,MD的城市律师。

他描述了自己“不同领域职业的受益者,”并为他的成就途径提供路线图。

“具体而言,成功是通过寻找倾听和理解人民合作的方法来实现的,建立共同的底层假设和建立当局和职责制度,”leahy说。他补充说“制定相互战略和战术目标,并愿意将不同的意见纳入迭代过程” —以及承认错误—帮助满足挑战。

他说,效率和互操作性是关键的国家目标,表明该国,预计将在2016年底截至2016年底,预计将25个机构和10,000名员工纳入信息技术(DOIT),据 2016年数字州调查,扩展了这一支持。 Doit现在支持31个机构和11,000名员工“只有248个支持人员。”这是,他指出,代表着“资源效率增加了500%” overall.

组织’最重要的成就“希望保持令人僵硬”通过制定流程和操作“appear seamless and ‘just work,’”Leahy表示,包括保护州IT资产和数据,标准化数据资产的治理和管理,以提供系统性互操作性机会和增强的商业智能。

Doit,Leahy说道,已经放了“numerous”基于IT基础设施库(ITIL)的措施在过去18个月内最佳实践模型,实现了改进服务的目标,并开始了普通关键绩效指标评论。

leahy表示,展示所谓的问题的“第一个呼叫分辨率”已经攀升了45%至60%,服务门票正确分配了98%的时间。平均而言,这些门票在两个工作日内解决。

由于Leahy加入Doit,原子能机构进行了几名飞行员,包括探索基于卫星的传感技术,能够在道路,桥梁,港口地区和大楼的大约1毫米的大楼内检测到时间的转变。

努力在5月份包裹,国家—希望该技术在实时安全检查,灾区,允许,土地使用符合性和自然资源方面具有广泛的适用性—现在正在评估结果的过程中。

但是,他说,两个国家项目脱颖而出。马里兰州总人类综合网络(MDTHINK)是一个“首先是一个跨机构协作模型,”利希斯表示,通过连接劳动力,许可和监管部门;人类服务,健康和少年服务;和马里兰州健康福利交换。局长表示,它已被“令人满意”参加其执行指导委员会。

同样地,Leahy称为 马里兰州onestop门户网站 “特别是靠近和亲爱的。”Dooit倡议仅启用了发布许可和许可的所有州机构的参与和合作。他打电话给门户“landing page”对于许可证和允许寻求者,提供有关该过程的应用程序和信息的链接。

“该门户已采用非专业,可扩展,现代技术开发,使马里兰州并不依赖于单一承包商进行持续发展和增长,“leahy表示,其后端形式和工作流引擎应保存数百万美元通过退役遗留设备和整合处理。


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Theo Douglas. 贡献作家

Theo Douglas.是Techwire.net的助理管理编辑,之前是一名员工作家 政府技术。他的报告经验包括涵盖市政,县和州政府,业务和突发新闻。他拥有报纸新闻和历史硕士学位的学士学位,既来自加州州立大学,长滩。

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