社交媒体政策的案例从未如此强大

各种规模的政府已经努力将界限放在社交媒体使用周围,偶尔会陷入争议和丑闻。在当今的联系世界中,那些与登录的人需要通过一套规则发挥作用。

by / March 24, 2021

此时在2021年,社交媒体对各级政府的有用性毫无疑问,但建立有效 守护者和政策 继续成为一些公共服务的问题。也许是更重要的是纠正缺陷的执法机制。

这是周二小组讨论的话题 政府社交媒体会议,Kaitlin Keeler,数字编辑经理 奥克兰县, Mich.,共享洞察力和在她的代理机构内完成的工作。 

根据Keeler的说法,有一个设定的政策将有助于保护政府机构,雇员和它所服务的社区。她解释说,即使在创建新的政策之前,也可以做一些事情来遵循最佳做法。

一个机构应首先识别可能产生影响的现有政策和法律。这可能包括员工行为准则,隐私政策或相关国家和地方法律等内容。除了考虑适用的法律外,合适的人还需要参与创造政策。这可能会包括民选官员,行政,人力资源,员工沟通,社交媒体团队和法律团队。这位利益相关者集团将是编写政策的组成部分,遵循它,甚至制定关于执行它的决定。

Keeler最初关注向她自己的法律团队接触,认为他们会拒绝她的一些想法或要求。相反,她发现他们在创造有效政策方面做出了强大的合作伙伴。 

“That’关系建设真的,真正的关键,” she said. “Your legal agency’S如果是保护您的最佳利益,原子能机构’最兴趣的兴趣,员工’最佳利益[和]公众’最好的兴趣,所以他们’re a great partner.”

在不熟悉社交媒体最佳实践的法律团队的情况下,Keeler建议培养基于经验的建议,以帮助将它们朝着正确的方向指导。 

她强调社会媒体政策会有所不同—作为州,区域和当地法律—那么一个机构的工作可能无法有效地为另一个机构工作;然而,指导原则应该是清晰的。

“It’如果它会更有效’S简洁和可行,” described Keeler. “And don’忘了口气。我们真的希望社交媒体政策能够实现。使用纯语言所以它’s not intimidating.”

一旦与适当的利益攸关方就合作伙伴关系创建了社交媒体政策,执行该政策确保该机构’保护。这始于新政策实际需要的教育。

与公众对社交媒体政策透明,一个机构可以将其网站上的网站或来自社交媒体的链接。 奥克兰县’S社交媒体政策例如,可在线提供公共观看。在内部透明,应确保员工可以轻松访问该信息。

“每个人都有利于有一些明确的订婚规则,所以他们知道他们可以和可以’t do,” stated Keeler.

使员工大量清晰地清楚,不允许减少违规行为。应该清楚非允许类型的内容;这可能包括机密,版权或海马敏感信息。政策还应包括粗俗,性别或非法内容的晶莹剔透的限制—即使这种期望不言而喻。 

Keeler描述了一个有人发布的事件,在这种情况下,在这种情况下,事件违反了雇员行为准则而不是社交媒体政策的规则,因此在这种情况下,行为准则就是真正生效的。她说,这进一步意味着确保政府实体的所有政策的重要性相互协调。

尽管经常培训,但仍可能发生违反政策,而Keeler解释说,如果违反政策,员工应该期望的后果应该是什么。在违反行为的情况下,期权是教育违规者或强制执行纪律处分等后果。 

Keeler表示后果可能会有所不同,案件可能会达到原子能机构’S社交媒体团队,人力资源部门和潜在的法律团队,以确定需要采取什么行动。 

 

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朱莉娅埃德林格 工作人员

朱莉娅埃德林格是一位工作人员 政府技术。她在托莱多大学拥有英语学士学位,自从在出版和媒体工作以来。她目前位于加州南部。

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