为什么无线紧急警报需要更长的消息

DHS研究说了90个字符的WEA消息创建了一个"铣削"效果,不足以说服人们采取保护作用。

by Rick Wimberly / April 27, 2015
WEA消息目前限制为90个字符,可能不包含指向人们获取更多信息的网站的URL。 Shutterstock.

无线紧急警报(WEA)消息需要更长,应包括URL,根据美国DHS的一项新的研究,必须更改消息订单,需要更多的外展。

对移动设备的迫在眉睫的威胁公共信息综合测试 学习使用焦点小组,采访,事后检测和实验,彻底检查了WEA消息。商务部提供980,000美元至DHS’科学和技术(S&T)董事会,该研究由此进行 国家财团研究恐怖主义和对恐怖主义的反应 (开始)在马里兰州大学。研究’S首席调查员Brooke Fisher Liu表示,基于实证的指导“可能有助于警告发起人改善他们目前如何制作和传播丑陋。” 

Dhs S的节目经理Denis疯狂&T,说他对任何研究结果并不感到惊讶,但希望利益相关者将通过将信息付诸实践来宣布报告并进行调整。通过通信安全,可靠性和互操作性委员会向FCC制作WEA建议,已经考虑了相对于消息长度和内容的相对于消息长度和内容的变化。

WEA消息目前限制为90个字符,可能不包含指向人们获取更多信息的网站的URL。 开始’s study 发现90个字符不足以让人们采取保护行动。消息可能会得到公众’注意,但研究说了一个90个字符的信息创造了一个“milling”人们在采取保护行动之前寻求其他来源的效果以确认信息。在科罗拉多州洪水紧急情况下进行的开始调查表明,近50%的人在接收WEA消息的15分钟内检查了媒体。在收到消息之前,只需通过媒体观看洪水事件的30%。

代表无线运营商的行业组表示,不反对增加信息长度。但是,CTIA监管事务助理副总裁Brian Josef—无线协会表示,增加性格限制是一项重大努力。需要在运营商上修改技术’网络以及由FEMA运营的WEA联邦网关’S集成公共警报和警告系统。还需要改变标准。 

约瑟夫说那里’S也是一种遗留问题:较旧的手机可能不支持280个字符的限制。他补充说,当地和国家紧急管理和公共安全官员可能需要了解他们需要为较老的手机制作WEA消息。

开始研究还建议将URL包含在WEA消息中。 Josef表示,无线行业讨论这种变化,但需要更多的研究。主要关注点涉及当一个地区的大量人员进入特定网站时,紧急情况下的超载网络威胁。 

“显然,就用户友好而言,点击链接的概念是人们熟悉和舒适的东西,” Josef said. “There’■不希望提供其他信息而不拥挤网络和令人沮丧的人’■提取其他信息的能力。”

无线行业支持做出改变,知道在几年前首次推出服务时,它需要进化。“如果使警报更长并且包含更多信息将使它们更有用,它’我们可以根据技术能力支持的东西,”约瑟夫说。但是,他补充说,在进行变化之前需要仔细解决这些问题。

该研究还确定在消息开始时放置可识别的来源将增加其有效性。当前标准要求危险类型和位置是消息的第一个元素。开始说它找到了来源,指导,然后危害最有效。 

奇怪的表示很有意思地发现消息内容的顺序,尽可能简单地发出声音,这与消息解释的方式有很大的不同。 WEA消息内容的顺序是该报告之一’刘开始说,许多建议可以立即实施。

研究的另一个主要结论表明,更多的外展和公共教育将有助于改善WEA’s effect. “关于WEA服务的持续外联和教育可能有助于加快一般公众读取和回应WEA消息的汇率,”根据该报告。

发现WEA消息的来源也很重要。报告称,虽然在消息来源上需要更多的学习,但是“定量和定性调查结果还表明,本地和可识别的来源可能是WEA消息中名称中最富有成效的唯一来源。”
 

 

 

这个故事最初是发表的 紧急管理


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