要保持联系,各国和地区采用了一套新工具

即使大流​​行结束,解决方案也将成为政府的永久部分。

by eRepublic / March 30, 2021
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大流行使它比以往任何时候都更具有挑战性– and more important –为了保持联系的团队。

与其他组织一样,州和地方政府机构正在为过去一年的中断和社会疏散要求而部署了一个名副其实的通信平台的弗洛克拉。这些解决方案有助于机构维护服务连续性和内部通信,并且在为远程与政府与政府汇集的方式至关重要。

“我们拥有公共和内部接近的方法,”说弗吉尼亚州Cio Nelson Moe。

弗吉尼亚是一个综合的IT状态;萌’S集中办公室为65个国家机构提供技术服务。所以,当大流行袭击时,他说,“我们使用整个范围”通信平台有助于满足不同的机构’需要。包含Microsoft团队,Google Meet,Zoom,Verizon’s bluejeans,webex和gotomeeting。

“机构可以继续提供组成服务几乎没有破坏,” Moe said. “我能够继续工作流程。 [我们的IT办公室需要]内部高度协调的协作工作,我们能够管理这一点。”

Moe在最近的一个虚拟讨论期间发言,“保持联系:可以团结政府劳动力的协作工具和策略,”由管理和政府技术在工作未来主办的持续系列虚拟对话的一部分。

贝尔维尤,洗。,在谈话中加入Moe的Cio Sabra Schneider同意以不同的方式证明不同的通信平台。

“缩放一直是所有面向公开的参与的巨大工具,”施奈德说,包括市议会会议和委员会听证会议。对于内部通信,城市远离它已经使用并通过了Microsoft团队的先前视频会议工具。正如施奈德所说,团队提供套件–从视频呼叫聊天到文件共享–这有助于近似于在物理办公室发生的更自发的对话。

“人们在内部有一个饥饿的人,以做更多的异步通信,” she said, “有一个休闲种类的场地‘coffee chats’ that weren’碰巧亲自发生。”

即使政府像贝尔维尤和弗吉尼亚州的国家开始过渡更多员工回到办公室,沟通和协作工具将是永久性夹具。

“We’现在深刻思考,真正的混合环境工作是什么样的?”施耐德说。这包括使成员实际上参与理事会会议。“即使我们不行,我们如何继续遥远的社区参与偏远’t have to?”

展望未来,政府组织将依靠其私营部门合作伙伴,以使他们更新新工具和新功能–和利用它们的新方法。

“让我们了解新技术和新的创新,以跟上数字转型,” said Moe. “让我们了解情况。来找我们,说,‘I’ve got a good idea.’”

Moe表示,虽然电子协作工具将始终在内部通信中发挥作用,但它们永远不会像亲自的相互作用一样有效。

“人类旨在面对社会互动,而不是小缩略图。我们试图做虚拟欢乐时光和其他社交活动,但它’当你可以时,真的很难与200人参与’看看它们在眼里。我希望有更好的替代方案,”他说。至于他在大流行期间实施的国家的合作工具套件?“这比什么都好。”

观看完整的讨论,并找到其他工具,用于授权公共劳动力, gogening.com/futureofwork..


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