迪卡尔

CIO,内布拉斯加州

by / March 26, 2019
E.Republic / David Kidd

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“如果他们没有,他们真的会和我们一起做生意吗?’t have to?” That’ED碳粉为新布拉斯加州的首席信息官员带来了以客户为中心的心态。

这“they”他指的是整个州的数千名员工。在他在2015年制定了这一角色之后,碳粉开始了一个三相整合努力,使所有网络,服务器和桌面支持服务在CIO办公室(OCIO)的范围内带来了所有网络,服务器和桌面支持服务。作为任何领导者’它一直在一个类似的路径上才能证明它’他是一个非常复杂的任务,他专注于客户服务。

一个自我描述的技术专家,碳粉也知道整合过程会强调沟通的重要性。他在整个组织中培养了从技术人员培养了一系列的方法。碳粉通过将综合组织与来自国家机构的领导人的综合组织的人员组成,碳粉在原子能机构上提出了预期的文化抵抗。

这consolidation has yielded savings in the millions, and some of the changes have reaped unexpected benefits. For example, service centers were added throughout Nebraska, making IT help more accessible and eliminating costly overnight travel to remote areas. The change also opened up access to new talent outside of the capital area.

实际上, 劳动力发展 从碳粉中得到很多关注。与当地社区学院的伙伴关系提供稳定的实习生流程。但在内布拉斯加州,他们不’t称他们为实习生。打电话给他们“办公室服务工作者”在六个月的时间里转换为更好的薪水,在六个月的时间内与各种专业的IT人员并排工作。许多人最终被聘为永久性就业。“We’在整个企业中都让他们所有人’做一个奇妙的工作,” he said.

一位高度可见的领导者,当他成为CIO时,碳粉开始了每月博客,分享他对IT问题的思考和原子能机构领先的工作。作为内部工具,以帮助促进机构项目和优先事项,博客的联系和理解’达到越来越宽。供应商认为它必须读取的材料,而且整个国家的IT领导者也将其视为宝贵的资源。但也许是博客’最大目的是其原始意图:确保员工队伍明白并支持综合等项目。

最近发布的碳粉提供了关于新组织性能的指标。自2016年以来,解决事件请求的时间超过了40%以上,最近的用户最近的ocio’客户支持5分中的4.5分,有七组接收完美的5评级。那里’没有多少空间与这样的统计数据争论。


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诺埃尔knell. 编辑

政府技术 编辑诺埃尔·凯尔有超过15年的写作和编辑经验,涵盖公共项目,运输,业务和技术。她在国家和地方政府工作的加利福尼亚州,是加州大学戴维斯大学的毕业生,在政治学和美国历史上。她可以通过 电子邮件 and on Twitter.

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