数码相机和蓝牙轻松旅行通过休斯顿机场旅行

现代技术可能有助于休斯顿机场系统从航空旅行中带来一些麻烦。

机场的摄像机给予控制室运营商在所有机场活动 - 长安安全线,繁忙的登记柜台和终端等候区都提供了良好的手柄​​。这些摄像机通常用于安全目的。但在休斯顿,城市机场官员通过客户服务视角迈出了了解机场活动 - 标准监控摄像机可能还不够。

“当然,我们在机场上使用相机以供安全目的,但有一些含义与客户服务有点相关,我们希望获取收集关于我们设施中发生的数据以及我们的道路上发生的数据,”Lisa Kent说休斯顿机场系统(拥有)的CIO,它代表了休斯顿的三个机场:乔治布什洲际,威廉·爱好者和埃林特顿。去年,已经与普渡大学合作进行了独特的研究:两家实体使用蓝牙技术跟踪近5000万人通过休斯顿的机场。官员希望该研究的结果,即运输安全管理局(TSA)也有兴趣,最终将改善客户服务和普通机场经验。

详细的观点

在蓝牙环境中,数据在固定或移动设备之间的短距离上传输。在休斯顿,该技术将揭示建设是否造成交通备份,或者如果乘客被推迟离开停车车库,因为支付交易花了太久。 TSA希望在通过安全检查站之前在线等待长度等待的数据。在乘客通过安全之后,肯特奇迹他们下次走了。 “他们在特许地区花了很多时间吗?他们直截了当到门控股房间吗?“她问。

 她说,蓝牙研究是一种追踪携带可发现模式的蓝牙设备的人员的过境时间的方式,并测量点A和点B之间的传输时间。

该项目在布什洲际码头和巷道和停车库上致电。官员通过跟踪人们在这些积分之间的运动来分析客户活动。 “这有助于我们为更好的客户体验计划,以便人们在我们的设施中很高兴,”肯特说。具有传感器的蓝牙天线安装在各个区域中,并捕获可发现的唯一序列号。电话,iPad,手机耳机或支持其他蓝牙设备的电话发出的数字,称为媒体访问控制(MAC)地址。传感器捕获了一个人的MAC地址,因为他或她通过,然后连续的传感器也捕获它,因为该人继续在他或她的方式上继续。远程传感器检测到道路上的运动,并且短程传感器检测到建筑物内的移动。该试点还包括GPS技术。

总共部署了九个传感器,包括在每个巷道上,在车库进入机场,在北部和南方的票票,近距离机场检查站。

“我们试图证明我们不仅捕获了通过检查站的等待时间,而且乘客通过检查站拍摄多长时间,实际上是一个门粗俗,”Project Manager Darryl Daniel说。 

与追踪人们动作的项目有必要担心隐私和匿名性。但据肯特介绍,没有理由关注。 “我们截断了那个MAC地址,所以即使我有完整的MAC地址,我也没有办法将该地址与您的手机号码相关联,”她说,“肯定不是用你的名字。”

该技术用于计算从传感器到传感器的乘客传输时间。数据在飞行员期间没有实时传输,但这是在永久部署中拍摄的东西,以及涉及安全摄像机的方法。 “我们正在查看相机位置,向我们提供像这些队列这样的东西的看法,以便在未来的阶段,当我们看到等待时间正在增加时,我们实际上可以看出队列来确定是否存在问题[那里有问题“丹尼尔说。

肯特说,已经考虑使用视频分析来为客户等待时间分析进行客户等待时间分析,但蓝牙更便宜,更容易。机场线路可能是流体和不可预测的,使其很难完全依靠相机技术而无需备份深入研究。

随着飞行员于9月完成的,机场系统官员更好地了解如何接近永久部署。肯特和丹尼尔均未在会发生时指定,但他们提供了有关如何应用长期项目的数据的详细信息。例如,客户偏好可能变得更加明显。 “如果我们在一个乘客刚刚走过过去的地区有一定的特许权,他们甚至没有住在一起,它可以帮助我们从商业角度做出决定,了解我们应该考虑的变化,”肯特说。

他们还将更好地了解传感器所在的位置。在研究期间,当他们应该是短的范围并且反之亦然时,一些传感器太靠近或长距离。

还必须与联邦政府有关解释和应用数据。 “如果您正在比较有关有关有多少人经历的信息[那]您正在测量等待时间,您就像有关TSA那样从伙伴那里获得有关有多少车道在那一点上开放的反馈,”肯特说。
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改变史

与TSA合作可以使机场人员受益。肯特说,TSA可以处理终端的运营缺陷,从蓝牙飞行员收集信息可以告诉他们如何。

但是机场官员不仅仅依靠这个项目来加强联盟。已在高级监控计划上与TSA合作,因此联邦政府可以了解需要加强机场安全所需的技术和哪种技术。航空安全计划允许TSA为该项目提供一部分摄像机系统和录制功能,并且在交换中,TSA Workers查看相机源。

“一般来说,我们正在部署更新的摄像机技术,一些额外的存储功能,以及额外的查看和监控功能,使我们能够更好地监控越来越多的相机,”肯特说。

只要肯特和丹尼尔能够记住,视频监控已经存在“系统,但是技术迁移随着时间的推移发生了。例如,灌木和爱好的相机是模拟的,但工作人员将数字功能从2006年到2009年。更多的数字单位正在进行中。 “我们现在刚刚开始设计和部署纯粹的IP数码相机,”Daniel说。它们包括高清和百万像素单位。 “这是一个持续的迁移,你会看到在每个行业都有他们的监视技术。”

今天,相机硬件环境是来自不同供应商的单位的集团(肯特和丹尼尔无法透露出于安全原因),它们由霍尼韦尔软件支持。肯特补充所致力于常规技术刷新,这使安全更新并提高了效率。她承认终端中的监控技术并不像大多数赌场的内容一样复杂,但到目前为止,她很满意。根据丹尼尔,大多数单位都是持续的。 “相机的生命周期非常强劲,”他说。

 

Miriam Jones是政府技术,管理,公共CIO和紧急管理杂志的首席副本编辑。她于2000年加入了E.Republic作为汇集杂志的编辑。